Пользовательское соглашение маркетплейса «Bestee»

1.1 Маркетплейс «Bestee»

«Маркетплейс «Bestee»» или «Маркетплейс» означает онлайн-маркетплейс, доступный по адресу www.bestee.kz, включая связанные с ним веб-страницы, функции, системы, сервисы и цифровую инфраструктуру. Маркетплейс «Bestee» также доступен в виде мобильного приложения, которое можно загрузить в App Store и Google Play.

1.2 Собственник маркетплейса / Оператор платформы

«Собственник маркетплейса», «Оператор платформы», «Владелец сайта» или «Администрация маркетплейса» означает:

ТОО «DS Solution»

БИН: 170740013812

Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, проспект Аль-Фараби, 19/1, 12A

Фактический адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, улица Сагадата Нурмагамбетова, 5

Директор: Шин Дэ Соб

Служба поддержки клиентов маркетплейса: support@bestee.kz

Ответственный за сохранность персональных данных и конфиденциальность информации, а также соблюдение законодательства РК в информационной сфере - Лалазов Умар Шамильевич, первый заместитель директора ТОО «DS Solution»

ТОО «DS Solution» является собственником и оператором маркетплейса «Bestee» и сайта www.bestee.kz и обеспечивает цифровую инфраструктуру, техническое функционирование, сопровождение и функциональные возможности Маркетплейса, посредством которых Продавец предлагает Товары Покупателям.

1.3 Продавец / Мерчант

«Продавец» или «Мерчант» означает:

K-BEAUTY X Co., Ltd.

Регистрационный номер предприятия: 483-88-03520

Регистрационный номер субъекта дистанционной торговли: 2026-Seoul Gangnam-05282

Генеральный директор: Ча Сын Вон

Адрес места осуществления деятельности: Республика Корея, г. Сеул, Gangnam-gu, Bongeunsa-ro, 317, 2-й этаж, № 2451

Электронная почта службы поддержки клиентов: contact@k-beautyx.com

Телефон: +82 (0)2-6427-0201

Ответственный за политику конфиденциальности: Ким Хансоль

K-BEAUTY X Co., Ltd. предлагает и реализует Товары Покупателям непосредственно из Республики Корея посредством маркетплейса «Bestee».

В отношении Товаров, обозначенных как реализуемые K-BEAUTY X Co., Ltd., K-BEAUTY X Co., Ltd. является Продавцом по договору и Мерчантом, ответственным за продажу таких Товаров и за получение соответствующих платежей за покупку через привлечённого(-ых) им Платёжного(-ых) провайдера(-ов).

1.4 Покупатель

«Покупатель» означает физическое лицо, оформляющее Заказ посредством маркетплейса «Bestee» для личных, семейных, домашних или иных целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.5 Пользователь

«Пользователь» означает любое физическое лицо, осуществляющее доступ к маркетплейсу «Bestee» или его использование, включая Покупателя или посетителя.

1.6 Товары

«Товары» означает косметическую продукцию, бьюти-продукцию, биологически активные добавки к пище, косметологические устройства и иную законную продукцию, предлагаемую к продаже посредством маркетплейса «Bestee».

1.7 Заказ

«Заказ» означает запрос, направленный Покупателем посредством маркетплейса «Bestee», на приобретение Товаров, предлагаемых Продавцом,

Если иное не допускается применимым законодательством или прямо не указано на Маркетплейсе, сумма Заказа не должна превышать 200 долларов США, включая стоимость доставки.

1.8 Платёжный провайдер

«Платёжный провайдер» означает надлежащим образом уполномоченного провайдера платёжного шлюза, банк-эквайер, карточную компанию, поставщика услуг электронных платежей или иную платёжную организацию, привлечённую Продавцом для обработки платежей за Товары.

1.9 Контент

«Контент» означает тексты, изображения, видео, информацию о товарах, отзывы, оценки, рекомендации, предложения, акции, сообщения, комментарии и иную информацию, размещаемую посредством маркетплейса «Bestee».

1.10 Партнёры

«Партнёры» означает юридических или физических лиц, включая поставщиков услуг, инфлюенсеров и блогеров, привлечённых для оказания маркетинговых, рекламных, операционных или иных услуг, связанных с маркетплейсом «Bestee».

1.11 Применимое законодательство

«Применимое законодательство» означает любые императивные нормы закона, нормативные правовые акты, требования государственных органов или юридически обязательные правила, применимые к соответствующей стороне, сделке, Товарам, платежу, функционированию Маркетплейса или Покупателю.

2.1 Функционирование Маркетплейса

ТОО «DS Solution» является собственником и оператором маркетплейса «Bestee» и отвечает за функционирование и администрирование цифровой платформы в пределах своей роли Оператора платформы.

2.2 Продажа Товаров

Если на соответствующей странице товара прямо не указано иное, Товары, предлагаемые посредством маркетплейса «Bestee», реализуются K-BEAUTY X Co., Ltd.

K-BEAUTY X Co., Ltd. реализует такие Товары Покупателям из Республики Корея и выступает Продавцом и Мерчантом по таким сделкам.

2.3 Разграничение ролей

ТОО «DS Solution» и K-BEAUTY X Co., Ltd. выполняют раздельные функции в связи с маркетплейсом «Bestee».

ТОО «DS Solution» обеспечивает функционирование Маркетплейса.

K-BEAUTY X Co., Ltd. реализует Товары, обозначенные как реализуемые им.

Владение маркетплейсом «Bestee» или обеспечение его функционирования со стороны ТОО «DS Solution» само по себе не делает ТОО «DS Solution» продавцом или мерчантом Товаров, реализуемых K-BEAUTY X Co., Ltd.

Равным образом статус K-BEAUTY X Co., Ltd. как Продавца и Мерчанта не предоставляет K-BEAUTY X Co., Ltd. права собственности на маркетплейс «Bestee», его доменное имя, программное обеспечение или цифровую инфраструктуру.

2.4 Идентификация Продавца

Сведения о производителе Товаров раскрываются Покупателю на Маркетплейсе, на соответствующей странице товара, на странице оформления заказа, в подтверждении Заказа или в ином надлежащем месте до завершения покупки.

3.1 Право на использование

Пользователи вправе использовать маркетплейс «Bestee» при условии соблюдения настоящего Соглашения и Применимого законодательства.

В случае если для заключения обязывающего договора купли-продажи требуется достижение минимального возраста или наличие дееспособности, Пользователь заверяет, что соответствует такому требованию.

3.2 Регистрация

Для совершения покупок и использования активных функций Маркетплейса (за исключением простого просмотра) Пользователи обязаны пройти регистрацию на Маркетплейсе (создать учётную запись / Личный кабинет).

Пользователи обязаны предоставлять достоверную, полную и актуальную информацию, обоснованно необходимую для регистрации, оформления заказов, доставки, обслуживания клиентов и соблюдения требований законодательства.

3.3 Безопасность учётной записи

Пользователи несут ответственность за защиту своих учётных данных и аутентификационной информации.

Пользователи не должны заведомо допускать доступ неуполномоченных лиц к своим учётным записям.

3.4 Запрещённые действия

Пользователям запрещается:

(a) препятствовать функционированию Маркетплейса или нарушать его работу;

(b) предпринимать попытки несанкционированного доступа к учётным записям или системам с ограниченным доступом;

(c) незаконно собирать или копировать информацию с использованием автоматизированных средств;

(d) совершать мошеннические действия, злоупотребления при осуществлении платежей или хищение персональных данных (кражу личности);

(e) загружать незаконный Контент или Контент, нарушающий права третьих лиц;

(f) нарушать права других Пользователей, Собственника маркетплейса, Продавца или третьих лиц; или

(g) использовать Маркетплейс в нарушение Применимого законодательства.

3.5 Ограничения в отношении учётной записи

Собственник маркетплейса вправе в разумных пределах ограничить, приостановить или заблокировать учётную запись при наличии разумных оснований подозревать мошенничество, противоправное поведение, угрозы безопасности, ненадлежащее использование Маркетплейса или существенное нарушение настоящего Соглашения.

4.1 Карточки товаров

Продавец прилагает разумные усилия для предоставления достоверной в существенных аспектах информации о предлагаемых им Товарах, включая описания, цены и иную информацию, требуемую Применимым законодательством.

4.2 Изображения

Изображения товаров предоставляются в целях идентификации и информирования. Возможны незначительные отличия в упаковке, маркировке или внешнем виде, если они не изменяют существенным образом приобретённые Товары и если это допускается Применимым законодательством.

4.3 Наличие

Наличие товаров может изменяться.

Оформление Заказа не гарантирует наличие Товара до момента принятия Заказа Продавцом.

5.1 Предложение Товаров

Карточки товаров, размещённые на маркетплейсе «Bestee», являются приглашением Покупателям направлять Заказы, если Применимым законодательством не предусмотрено иное.

5.2 Направление Заказа

Направляя Заказ, Покупатель выражает намерение приобрести выбранные Товары у K-BEAUTY X Co., Ltd.

5.3 Проверка и исправление

До окончательного направления Заказа Покупателю предоставляется разумная возможность проверить и исправить Заказ, если это требуется Применимым законодательством.

5.4 Подтверждение Заказа

После получения Заказа Покупателю направляется электронное подтверждение получения Заказа.

5.5 Принятие

Договор купли-продажи между Покупателем и K-BEAUTY X Co., Ltd. считается заключённым с момента принятия Заказа Продавцом и получения Покупателем подтверждения такого принятия, с учётом Применимого законодательства.

5.6 Отсутствие Товаров

Если после оплаты Товары окажутся недоступны, Продавец без неоправданной задержки уведомляет об этом Покупателя и обеспечивает возврат денежных средств или иное надлежащее средство правовой защиты в соответствии с Применимым законодательством.

6.1 Стороны договора

В отношении Товаров, обозначенных как реализуемые K-BEAUTY X Co., Ltd., договор купли-продажи заключается между:

K-BEAUTY X Co., Ltd. — Продавцом

и

Покупателем — приобретателем.

ТОО «DS Solution» предоставляет Маркетплейс, посредством которого обеспечивается совершение сделки, однако не становится Продавцом исключительно в силу обеспечения функционирования Маркетплейса.

6.2 Сведения о Продавце

Продавцом является:

K-BEAUTY X Co., Ltd.

Регистрационный номер предприятия: 483-88-03520

Регистрационный номер субъекта дистанционной торговли: 2026-Seoul Gangnam-05282

Генеральный директор: Ча Сын Вон

Адрес места осуществления деятельности: Республика Корея, г. Сеул, Gangnam-gu, Bongeunsa-ro, 317, 2-й этаж, № 2451

Электронная почта: contact@k-beautyx.com

Телефон: +82 (0)2-6427-0201

6.3 Информация о договоре

До направления Заказа Покупателю на странице Товара, в соответствующих разделах настоящего Соглашения, в общедоступных разделах главной страницы Маркетплейса и/или при оформлении Заказа предоставляется существенная информация о сделке, требуемая Применимым законодательством, включая, в зависимости от обстоятельств:

(a) сведения о Продавце;

(b) существенные характеристики Товаров;

(c) цену;

(d) способ оплаты;

(e) применимую стоимость доставки;

(f) способ доставки или передачи Товара;

(g) условия отмены Заказа, отказа от Товара, возврата Товара и возврата денежных средств; и

(h) информацию о службе поддержки клиентов.

7.1 Цены на Товары

Цена, применимая к Заказу, — это цена, отображённая Покупателю до направления Заказа.

Применимая стоимость доставки и иные платежи, известные на момент покупки, включая стоимость доставки, раскрываются до осуществления оплаты.

7.2 Продавец как получатель платежа

Платежи за Товары, реализуемые K-BEAUTY X Co., Ltd., являются платежами в пользу K-BEAUTY X Co., Ltd. как Продавца и Мерчанта.

K-BEAUTY X Co., Ltd. вправе получать платежи, возникающие в связи с реализацией им Товаров посредством маркетплейса «Bestee», и проводить расчёты по ним.

7.3 Обработка платежей

K-BEAUTY X Co., Ltd. вправе привлекать одного или нескольких надлежащим образом уполномоченных Платёжных провайдеров, находящихся в Республике Корея или иной юрисдикции, для обработки платежей.

В связи с этим платежи могут обрабатываться через платёжные системы, с которыми K-BEAUTY X Co., Ltd. заключил договоры.

7.4 Идентификация Мерчанта

Наименование K-BEAUTY X Co., Ltd. или утверждённое наименование мерчанта (merchant descriptor), связанное с K-BEAUTY X Co., Ltd., может отображаться в платёжной выписке, выписке по карте, подтверждении платежа или ином платёжном документе Покупателя.

7.5 Роль ТОО «DS Solution» в осуществлении платежей

ТОО «DS Solution» предоставляет цифровой Маркетплейс, посредством которого Покупатель может инициировать покупку.

ТОО «DS Solution» не выступает Продавцом или Мерчантом Товаров, реализуемых K-BEAUTY X Co., Ltd., и оплата за такие Товары принимается K-BEAUTY X Co., Ltd. или от его имени.

7.6 Авторизация платежа

Заказ может быть отклонён или отменён, если:

(a) авторизация платежа не прошла;

(b) платёжная информация содержит существенные ошибки;

(c) имеются разумные подозрения в мошенничестве или несанкционированном платеже;

(d) сделка нарушает Применимое законодательство; или

(e) соответствующий Платёжный провайдер отклоняет или ограничивает сделку.

7.7 Валюта

Применимая валюта платежа отображается до завершения оплаты.

Если требуется конвертация валюты, банк — эмитент карты Покупателя, банк или Платёжный провайдер могут применять собственный обменный курс и комиссии.

8.1 Место отправки

Товары, реализуемые K-BEAUTY X Co., Ltd., продаются и отправляются из Республики Корея.

8.2 Информация о доставке

Доступный способ доставки, ориентировочный срок доставки и применимая стоимость доставки отображаются на Маркетплейсе или при оформлении заказа до осуществления оплаты.

Ориентировочный срок доставки: до г. Алматы — 5 (пять) дней, до Покупателя — до 10 (десяти) дней.

8.3 Информация Покупателя

Покупатель обязан предоставить достоверную и полную информацию, необходимую для доставки, включая имя получателя, адрес, номер телефона и сведения, обоснованно необходимые для международной доставки или таможенного оформления.

8.4 Отправка

Продавец принимает необходимые меры для отправки и исполнения Заказа в срок, доведённый до сведения Покупателя, и в пределах любого обязательного срока, установленного Применимым законодательством.

8.5 Отслеживание

Доступная информация для отслеживания или информация об отправлении может предоставляться через Маркетплейс, по электронной почте, посредством SMS-сообщения или иным надлежащим электронным способом.

8.6 Задержки доставки

На международную доставку могут повлиять таможенные процедуры, перебои в работе транспорта, деятельность перевозчиков, меры государственных органов, обстоятельства непреодолимой силы или иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Продавца.

Если это требуется Применимым законодательством, Покупатель информируется о существенных задержках.

9.1 Трансграничные сделки

Товары, приобретённые посредством «Bestee», могут подлежать таможенному оформлению, импортным ограничениям, обложению НДС, таможенными пошлинами, налогами, сборами или подпадать под иные требования государственных органов в стране назначения.

9.2 Раскрытие информации

Ответственность за платежи, подлежащие уплате Покупателем, раскрывается до совершения покупки, если это требуется Применимым законодательством.

9.3 Соблюдение требований

Ничто в настоящем Соглашении не может толковаться как исключение, уклонение от исполнения, сокрытие, уменьшение или неправильная квалификация какой-либо налоговой, таможенной или регуляторной обязанности, установленной Применимым законодательством.

10.1 Запрос на отмену

Покупатель вправе запросить отмену Заказа до его отправки через каналы службы поддержки покупателей, предоставляемые маркетплейсом «Bestee» или K-BEAUTY X Co., Ltd.

10.2 Неотправленные Заказы

Если Заказ ещё не был отправлен и отмена возможна с юридической и операционной точки зрения, Продавец отменяет Заказ и организует соответствующий возврат денежных средств.

11.1 Права, установленные законом

Ничто в настоящем Соглашении не ограничивает императивные права Покупателя на отмену Заказа или отказ от Заказа или от Товара, предоставленные ему Применимым законодательством.

11.2 Условия и порядок Отмены заказа, отказа от Заказа и отказа от Товара

Условия и порядок Отмены заказа, отказа от Заказа и отказа от Товара регламентмруются приложением 7 к настоящему Соглашению.

11.3 Расширенные права, установленные законом

Если Товары существенно отличаются от их описания, рекламы или согласованных договорных условий, Покупатель вправе воспользоваться правами, предусмотренными Применимым законодательством.

При условии соблюдения требований корейского законодательства о защите прав потребителей соответствующее право может быть осуществлено в течение установленного законом срока, в том числе, в применимых случаях:

(a) в течение трёх (3) месяцев с даты поставки Товаров; или

(b) в течение тридцати (30) дней с даты, когда Покупатель узнал или при разумной осмотрительности мог узнать о несоответствии,

при соблюдении условий, установленных Применимым законодательством.

12.1 Ограничения, допускаемые законодательством

В той мере, в какой это допускается Применимым законодательством, возврат Товара огранмчен/невозможен в случаях, установленных Применимым законодательством.

12.2. Условия и порядок возврата Товаров

Условия и порядок возврата Товаров изложены в приложении 7 к настоящему Соглашению.

12.3 Предварительное раскрытие информации

Если Применимое законодательство требует предварительного раскрытия информации об ограничении, такое ограничение должно быть чётко отображено до совершения покупки.

12.4 Товары ненадлежащего качества

Никакие ограничения на возврат Товара не могут применяться для отказа в предусмотренных законом средствах правовой защиты в отношении Товаров ненадлежащего качества, повреждённых, ошибочно поставленных или существенно не соответствующих условиям Товаров.

13.1 Характеристики продукции

Отдельные Товары, предлагаемые через маркетплейс «Bestee», могут включать косметические средства, биологически активные добавки к пище, средства личной гигиены и ухода или иные Товары, чувствительные с точки зрения гигиены.

13.2 Вскрытая или использованная продукция

Если это допускается Применимым законодательством, возврат Товара по причине изменения решения Покупателя может быть ограничен после нарушения пломбы либо после использования или потребления Товаров, если такое использование существенно снижает стоимость Товаров или если применяется правомерное исключение по соображениям гигиены или безопасности.

13.3 Средства правовой защиты, установленные законом

Такие ограничения не применяются, если Товары имеют недостатки, повреждены, поставлены ошибочно или иным образом подпадают под средство правовой защиты, установленное законом, от которого нельзя отказаться.

14.1 Претензии Покупателя

Если Покупатель получил Товары, имеющие существенные недостатки, повреждённые, отличающиеся от заказанных, без существенных комплектующих или иным образом не соответствующие условиям, Покупателю следует без необоснованной задержки обратиться в K-BEAUTY X Co., Ltd.

14.2 Подтверждающая информация

Продавец вправе обоснованно запросить:

(a) номер Заказа;

(b) имя Покупателя;

(c) фотографии или видеозапись, подтверждающие проблему;

(d) сведения об упаковке; и

(e) иную информацию, обоснованно необходимую для проверки и урегулирования претензии.

14.3 Средства правовой защиты

В зависимости от обстоятельств и Применимого законодательства средство правовой защиты может включать замену, обмен, возврат денежных средств или иное надлежащее с точки зрения закона средство правовой защиты.

15.1 Возврат Товара по причине изменения решения

Если Покупатель осуществляет обычное право отказа от Товара по причине изменения своего решения, расходы на обратную доставку могут быть возложены на Покупателя в той мере, в какой это допускается Применимым законодательством.

15.2 Возвраты Товара по причинам, за которые отвечает Продавец

Если Товары возвращаются в связи с тем, что они имеют недостатки, повреждены, поставлены ошибочно или существенно не соответствуют их описанию или договору, расходы на возврат Товара распределяются в соответствии с Применимым законодательством.

15.3 Недопустимость неправомерных санкций

Никакие дополнительные санкции не могут быть применены исключительно на том основании, что Покупатель правомерно воспользовался установленным законом правом отказа от Товара.

16.1 Способ возврата денежных средств

Возврат денежных средств, как правило, осуществляется с использованием первоначального способа оплаты, если это практически осуществимо.

16.2 Сроки возврата денежных средств

Возврат денежных средств, требуемый в соответствии с законом, осуществляется в течение срока, установленного Применимым законодательством.

Если применяются императивные нормы корейского законодательства о защите прав потребителей, K-BEAUTY X Co., Ltd. осуществляет возврат денежных средств в течение установленного законом срока, в том числе в течение соответствующего срока после получения возвращённых Товаров, если это требуется законом.

16.3 Отмена платежа

Если оплата была произведена с использованием кредитной карты, дебетовой карты, электронного платёжного средства или через иного Платёжного провайдера, K-BEAUTY X Co., Ltd. направляет соответствующему Платёжному провайдеру запрос на отмену, сторнирование, приостановление транзакции или возврат денежных средств по ней, если это требуется Применимым законодательством.

16.4 Обработка финансовыми организациями

Момент, когда возвращённая сумма отразится на счёте Покупателя, может дополнительно зависеть от банка Покупателя, эмитента карты или Платёжного провайдера.

17.1 Возможность обмена

При наличии операционной возможности Продавец вправе предложить обмен Товара вместо возврата денежных средств.

17.2 Право на возврат денежных средств, установленное законом

Покупатель не обязан соглашаться на обмен Товара, если Применимое законодательство предоставляет Покупателю право на возврат денежных средств.

17.3 Отсутствие Товара для замены

Если запрошенный для замены Товар отсутствует, Продавец вправе осуществить возврат денежных средств или предоставить иное средство правовой защиты, согласованное с Покупателем и допускаемое Применимым законодательством.

18.1 Ответственность Мерчанта

K-BEAUTY X Co., Ltd. является Продавцом и Мерчантом, ответственным за платежи за Товары, обозначенные как реализуемые им через маркетплейс «Bestee».

18.2 Отмена платежа

Возврат денежных средств и отмена платежей по таким транзакциям осуществляются K-BEAUTY X Co., Ltd. или от его имени через Платёжного(-ых) провайдера(-ов), с которым(-и) у него заключён договор.

18.3 Платёжные споры

Покупателям рекомендуется по вопросам платёжных споров обращаться в K-BEAUTY X Co., Ltd. по адресу contact@k-beautyx.com, чтобы вопрос мог быть оперативно рассмотрен и урегулирован.

18.4 Права Покупателя

Ничто в настоящем Соглашении не ограничивает какие-либо установленные законом или договором права Покупателя, от которых нельзя отказаться и которые могут принадлежать ему в отношениях с эмитентом карты, банком или Платёжным провайдером.

19.1 Вопросы, касающиеся маркетплейса

Вопросы или жалобы, касающиеся:

(a) функционирования учётной записи;

(b) доступа к маркетплейсу «Bestee»;

(c) технической работы; или

(d) иного функционала на уровне маркетплейса,

могут направляться:

ТОО «DS Solution»

Эл. почта: support@bestee.kz

19.2 Вопросы, касающиеся покупок

Вопросы или жалобы, касающиеся:

(a) Товаров;

(b) Заказов;

(c) платежей;

(d) отправки;

(e) отмены;

(f) возврата Товаров;

(g) обмена Товаров; или

(h) возврата денежных средств,

могут направляться:

K-BEAUTY X Co., Ltd.

Эл. почта: contact@k-beautyx.com

Телефон: +82 (0)2-6427-0201

19.3 Взаимодействие

Если Продавцом является K-BEAUTY X Co., Ltd., решения на уровне Продавца в отношении Товаров, оплаты, отмены, возврата Товара или возврата денежных средств принимаются или санкционируются K-BEAUTY X Co., Ltd.

Для подачи запроса на отмену, возврат Товара, обмен Товара или возврат денежных средств Покупателю следует действовать в соответстии с положениями приложения 7 к настоящему Соглашению.

Покупателю не следует направлять Товары по какому-либо адресу без предварительного подтверждения применимых инструкций по возврату, в особенности в отношении международных Заказов.

Процедура согласования возврата не может использоваться для воспрепятствования осуществлению императивного права, установленного законом, или для его необоснованной задержки.

21.1 Общие положения

Сбор, обработка, хранение, передача и защита персональных данных осуществляются в соответствии с отдельно опубликованной Политикой конфиденциальности и защиты персональных данных и Применимым законодательством (приложение 4 к настоящему Соглашению).

21.2 Обмен информацией

Если информация подлежит передаче между ТОО «DS Solution» и K-BEAUTY X Co., Ltd. в целях обработки Заказа, доставки, оплаты, поддержки покупателей, возврата денежных средств, предотвращения мошенничества или соблюдения требований законодательства, такая передача осуществляется в соответствии с Применимым законодательством.

21.3 Платёжная информация

Платёжная информация может собираться или обрабатываться непосредственно соответствующим Платёжным провайдером.

Ни ТОО «DS Solution», ни K-BEAUTY X Co., Ltd. не считаются хранящими данные карт, которые собираются и хранятся исключительно независимым Платёжным провайдером.

21.4 Трансграничная передача данных

Передача персональных данных между Казахстаном и Республикой Корея или иной юрисдикцией осуществляется в соответствии с применимыми требованиями в области защиты данных.

21.5 Контактные лица по вопросам конфиденциальности

В Политике конфиденциальности и защиты персональных данных указываются соответствующие лица, цели обработки, категории данных, получатели, сроки хранения, трансграничная передача, права Пользователей и применимые контактные лица по вопросам конфиденциальности.

Для K-BEAUTY X Co., Ltd.:

Ответственный за политику конфиденциальности: Hansol Kim

Для ТОО «DS Solution»:

Лицо, ответственное за персональные данные: Irlen Turlykhanov

21.6 Согласие

Любое лицо, принявшее настоящее Соглашение, даёт согласие в том числе и на всё, что изложено в настоящем разделе 21.

В случае если законодательством Республики Казахстан установлены более строгие или более широкие способы защиты персональных данных, более длительные сроки хранения либо более широкое регулирование контроля за отзывами Пользователей и модерации контента, применяются требования законодательства Республики Казахстан.

Записи о транзакциях и потребителях хранятся в объёме, требуемом Применимым законодательством.

Если применяются корейские требования к хранению записей в сфере электронной торговли, соответствующие записи хранятся в течение установленных законом сроков, в том числе:

(a) записи, касающиеся рекламы и заявлений (представлений), — 6 месяцев;

(b) записи, касающиеся договоров и отказа от Товара / отмены, — 5 лет;

(c) записи, касающиеся оплаты и поставки Товаров, — 5 лет; и

(d) записи, касающиеся жалоб потребителей и урегулирования споров, — 3 года.

Персональные данные, содержащиеся в таких записях, обрабатываются в соответствии с Применимым законодательством и Политикой конфиденциальности и защиты персональных данных.

В случае если законодательством Республики Казахстан установлены более строгие или более широкие способы защиты персональных данных, более длительные сроки хранения либо более широкое регулирование контроля за отзывами Пользователей и модерации контента, применяются требования законодательства Республики Казахстан.

23.1 Отзывы Пользователей

Зарегистрированные Покупатели вправе оставлять отзывы, оценки или вопросы о Товарах, если такой функционал предусмотрен.

23.2 Требования к Контенту

Отзывы, оценки, вопросы и иной пользовательский Контент должны:

(a) относиться к Товарам или реальному опыту покупки / использования;

(b) не раскрывать неправомерно персональную, конфиденциальную или охраняемую информацию;

(c) не содержать противоправного, клеветнического, угрожающего или нарушающего права третьих лиц Контента;

(d) не содержать несанкционированной рекламы, предложений или спама; и

(e) соответствовать Применимому законодательству и правилам маркетплейса «Bestee».

23.3 Модерация

Собственник маркетплейса вправе модерировать, ограничивать или удалять пользовательский Контент, если это обоснованно необходимо для соблюдения требований законодательства, обеспечения безопасности маркетплейса «Bestee», предотвращения мошенничества или обеспечения добросовестной работы маркетплейса «Bestee».

23.4 Подробные правила

Дополнительные правила в отношении отзывов, оценок и вопросов могут быть установлены в приложении 2 «Условия размещения отзывов, оценок и вопросов», приложении 3 «Модерация и контроль за Контентом».

В случае если законодательством Республики Казахстан установлены более строгие или более широкие способы защиты персональных данных, более длительные сроки хранения либо более широкое регулирование контроля за отзывами Пользователей и модерации контента, применяются требования законодательства Республики Казахстан.

ТОО «DS Solution» вправе использовать системы мониторинга, модерации, ограничения или удаления Контента, размещаемого посредством маркетплейса «Bestee».

Контент может быть ограничен или удалён, если он:

(a) нарушает Применимое законодательство;

(b) нарушает права интеллектуальной собственности или иные права;

(c) содержит неправомерно размещённые персональные данные;

(d) носит мошеннический характер или вводит в заблуждение;

(e) создаёт угрозу безопасности маркетплейса «Bestee»;

(f) представляет собой несанкционированное коммерческое предложение; или

(g) существенно нарушает настоящее Соглашение.

Дополнительные процедуры модерации могут быть установлены в Приложении № 3 «Модерация и контроль за контентом».

В случае если законодательством Республики Казахстан установлены более строгие или более широкие способы защиты персональных данных, более длительные сроки хранения либо более широкое регулирование контроля за отзывами Пользователей и модерации контента, применяются требования законодательства Республики Казахстан.

25.1 Интеллектуальная собственность маркетплейса

Маркетплейс (онлайн-платформа) «Bestee», его программное обеспечение, дизайн, инфраструктура платформы и материалы, принадлежащие маркетплейсу, принадлежат ТОО «DS Solution» или предоставлены ему по лицензии, если не указано иное.

25.2 Интеллектуальная собственность на продукцию

Товарные знаки продукции, изображения продукции, описания и материалы, предоставленные Продавцом, остаются собственностью K-BEAUTY X Co., Ltd., соответствующего правообладателя бренда, поставщика или иного законного правообладателя, в зависимости от обстоятельств.

25.3 Отсутствие передачи прав

Никакие положения настоящего Соглашения не передают право собственности на объекты интеллектуальной собственности между ТОО «DS Solution» и K-BEAUTY X Co., Ltd.

25.4 Неправомерное использование

Неправомерное воспроизведение, распространение, изменение или коммерческое использование охраняемого Контента маркетплейса «Bestee» или Контента о товарах запрещается в пределах, предусмотренных Применимым законодательством.

Маркетплейс (онлайн-платформа) «Bestee» может использовать автоматизированные технологии для подбора, ранжирования или отображения Товаров или Контента, потенциально представляющих интерес для Пользователей.

В случаях, предусмотренных Применимым законодательством, «Bestee» предоставляет информацию об основных параметрах, используемых рекомендательной системой, а также о любых предусмотренных законодательством возможностях управления предпочтениями или отказа от профилирования.

Дополнительная информация может быть предоставлена в Приложении № 5 — Параметры, используемые в рекомендательной системе.

Маркетплейс (онлайн-платформа) «Bestee» может использовать искусственный интеллект или автоматизированные технологии для выполнения функций, раскрытых Пользователям.

В случае если ИИ используется исключительно для функций, не связанных с профилированием Пользователей или принятием существенных решений по сделкам, соответствующая политика должна достоверно описывать такое ограничение.

Если ИИ используется для рекомендаций, поддержки клиентов, профилирования, ценообразования, описаний товаров или иных функций, существенно затрагивающих Пользователей или Покупателей, соответствующая политика и Политика конфиденциальности подлежат обновлению в случаях, предусмотренных Применимым законодательством.

Дополнительные условия могут быть предусмотрены в Приложении № 6 — Пользовательское соглашение об использовании ИИ.

Собственник маркетплейса, Продавец и Платёжные провайдеры вправе применять разумные процедуры обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества.

Заказ, платёж или учётная запись могут быть приостановлены, отклонены или подвергнуты проверке при наличии разумных оснований подозревать:

(a) несанкционированный платёж;

(b) кражу персональных данных (идентификационных данных);

(c) мошеннические действия;

(d) злоупотребление промоакциями;

(e) санкции или иные правовые ограничения; или

(f) иную противоправную деятельность.

Дополнительная проверка может быть запрошена в случаях, когда это разумно необходимо и допускается Применимым законодательством.

В рамках своей роли Собственника маркетплейса и Оператора платформы ТОО «DS Solution» несёт ответственность, в применимых случаях, за:

(a) функционирование и техническое обслуживание инфраструктуры маркетплейса «Bestee»;

(b) администрирование учётных записей Пользователей;

(c) функциональные возможности маркетплейса «Bestee»;

(d) техническую поддержку;

(e) модерацию Контента маркетплейса «Bestee»;

(f) функции маркетплейса «Bestee» по обеспечению конфиденциальности, находящиеся под его контролем;

(g) функции маркетплейса «Bestee» по обеспечению безопасности, находящиеся под его контролем.

ТОО «DS Solution» не несёт ответственности по обязательствам, относящимся исключительно к K-BEAUTY X Co., Ltd. в качестве Продавца.

В объёме, предусмотренном Применимым законодательством и настоящими Условиями, K-BEAUTY X Co., Ltd. несёт ответственность за:

(a) правомерное предложение и продажу Товаров, обозначенных как продаваемые им;

(b) существенную информацию о товарах, предоставленную им;

(c) принятие и исполнение Заказов;

(d) получение оплаты за осуществлённые им продажи;

(e) организацию отправки или исполнения Заказов;

(f) принятие на уровне Продавца решений об отмене, возврате Товара, обмене и возврате денежных средств;

(g) претензии клиентов, связанные с товарами;

(h) соблюдение законодательства, применимого к его роли Продавца и Мерчанта; и

(i) взаимодействие с Платёжными провайдерами по операциям, связанным с его Товарами.

31.1 Обязательная ответственность

Никакие положения настоящего Соглашения не исключают и не ограничивают ответственность, которая не может быть правомерно исключена или ограничена в соответствии с Применимым законодательством.

31.2 Вопросы, связанные с платформой

ТОО «DS Solution» не несёт ответственности за сбои, относящиеся исключительно к Продавцу, Платёжному провайдеру, перевозчику или иному независимому третьему лицу, если такой сбой находится вне разумного контроля ТОО «DS Solution».

31.3 Вопросы, связанные с Продавцом

K-BEAUTY X Co., Ltd. не несёт ответственности за сбои, относящиеся исключительно к техническому функционированию маркетплейса (онлайн-платформы) «Bestee», если такой сбой находится вне разумного контроля Продавца, за исключением случаев, когда Применимым законодательством предусмотрено иное.

31.4 Услуги третьих лиц

Ни ТОО «DS Solution», ни K-BEAUTY X Co., Ltd. не несут ответственности за задержки или сбои, вызванные исключительно независимыми банками, эмитентами карт, Платёжными провайдерами, поставщиками телекоммуникационных услуг, таможенными органами или перевозчиками, за исключением случаев, когда ответственность возложена Применимым законодательством.

Сторона не несёт ответственности за неисполнение или просрочку исполнения обязательств, вызванные обстоятельствами вне её разумного контроля, включая стихийные бедствия, войну, гражданские беспорядки, ограничения со стороны государственных органов, массовые сбои в работе телекоммуникаций, перебои в работе транспорта или иные сопоставимые события, в пределах, допускаемых Применимым законодательством.

Настоящее положение не исключает обязательств, которые не могут быть правомерно исключены.

33.1 Функционирование маркетплейса

Функционирование и использование маркетплейса (онлайн-платформы) «Bestee» со стороны ТОО «DS Solution» регулируются законодательством Республики Казахстан в той мере, в какой оно применимо к ТОО «DS Solution» как Собственнику маркетплейса и Оператору платформы.

33.2 Продавец и оплата

Продажа Товаров компанией K-BEAUTY X Co., Ltd. и обработка платежей посредством платёжных сервисов, с которыми K-BEAUTY X Co., Ltd. заключила договоры, дополнительно регулируются законодательством и регуляторными требованиями, применимыми к K-BEAUTY X Co., Ltd. как к компании, учреждённой в Республике Корея.

33.3 Обязательные права потребителей

Никакие положения настоящего Соглашения не лишают Покупателя обязательных прав потребителя, применимых к сделке в соответствии с законодательством, которые не могут быть правомерно исключены соглашением сторон.

34.1 Досудебное урегулирование

Пользователям рекомендуется до начала официального разбирательства обращаться в соответствующую службу поддержки клиентов, чтобы жалобы могли быть рассмотрены и, по возможности, урегулированы.

34.2 Споры, связанные с маркетплейсом

Споры, касающиеся функционирования маркетплейса «Bestee» и относящиеся к ТОО «DS Solution», разрешаются в соответствии с Применимым законодательством и правилами разрешения споров, применимыми к ТОО «DS Solution».

34.3 Споры, связанные с продажами

Споры, касающиеся Товаров, проданных K-BEAUTY X Co., Ltd., полученных им платежей либо обязательств на уровне Продавца по отмене, возврату Товара или возврату денежных средств, разрешаются в соответствии с Применимым законодательством, применимым к соответствующей сделке.

34.4 Обязательная подсудность

Никакие положения настоящего Соглашения не препятствуют Покупателю в осуществлении обязательного права на обращение за судебной, административной или иной предусмотренной законодательством защитой прав потребителей.

35.1 Условия маркетплейса

Собственник маркетплейса вправе вносить изменения в положения, касающиеся функционирования и использования маркетплейса (онлайн-платформы) «Bestee», если это разумно необходимо. Изменения могут вноситься как в настоящее Соглашение, так и в Приложения к нему и не требуют какого-либо отдельного согласия Пользователя, помимо согласия, предоставленного при акцепте настоящего Соглашения.

35.2 Условия, связанные с Продавцом

Положения, существенно затрагивающие продажу Товаров Продавцом, оплату, отмену, возврат Товара, возврат денежных средств или иные права Покупателя, связанные с покупкой, изменяются по согласованию с Продавцом, если изменение касается обязательств Продавца. Такие изменения не требуют какого-либо отдельного согласия Пользователя, помимо согласия, предоставленного при акцепте настоящего Соглашения.

35.3 Уведомление

Изменения вступают в силу с момента опубликования или с более поздней даты, указанной в изменённых условиях, с учётом любых обязательных требований об уведомлении.

35.4 Ранее оформленные Заказы

Изменения не лишают Покупателей с обратной силой прав, возникших из уже принятых Заказов, если иное не допускается Применимым законодательством.

Собственник маркетплейса вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя, если Пользователь существенно нарушает настоящее Соглашение, совершает мошеннические или противоправные действия, создаёт угрозу безопасности маркетплейса «Bestee» либо если приостановление требуется компетентным органом, и/или в иных случаях, предусмотренных Применимым законодательством.

Прекращение или приостановление действия учётной записи Пользователя на маркетплейсе «Bestee» не прекращает прав и обязанностей, возникших из Заказов, принятых до такого прекращения или приостановления.

Незавершённые вопросы оплаты, доставки, отмены, возврата денежных средств или споров по принятым Заказам продолжают рассматриваться в соответствии с применимыми условиями и Применимым законодательством.

37.1 Делимость положений

Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным или не подлежащим исполнению, остальные положения сохраняют силу в пределах, допускаемых Применимым законодательством.

37.2 Отсутствие отказа от прав

Неосуществление стороной права требовать исполнения какого-либо положения не означает отказа от права требовать исполнения этого положения в дальнейшем.

37.3 Электронные коммуникации

Электронные записи, подтверждения и уведомления могут использоваться в связи с Заказами и деятельностью на маркетплейсе «Bestee» в пределах, допускаемых Применимым законодательством.

37.4 Императивные нормы

Если какое-либо положение настоящего Соглашения противоречит императивной норме Применимого законодательства, преимущественную силу имеет императивная норма в части такого противоречия.

38.1 Собственник маркетплейса / Оператор платформы

ТОО «DS Solution»

БИН: 170740013812

Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, пр. Аль-Фараби, 19/1, 12A

Фактический адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Сагадата Нурмагамбетова, 5

Директор: Шин Дэ Соб

Служба поддержки клиентов маркетплейса:

ТОО «DS Solution» является собственником и оператором маркетплейса (онлайн-платформы) «Bestee» и сайта www.bestee.kz и предоставляет цифровую инфраструктуру и услуги маркетплейса, посредством которых Продавец предлагает Товары Покупателям.

38.2 Продавец / Мерчант

K-BEAUTY X Co., Ltd.

Регистрационный номер предприятия: 483-88-03520

Регистрационный номер в сфере дистанционной торговли (Mail Order Business): 2026-Seoul Gangnam-05282

Генеральный директор: Seung-won Cha

Адрес места осуществления деятельности: #2451, 2F, 317 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, Republic of Korea

Электронная почта службы поддержки клиентов: contact@k-beautyx.com

Телефон: +82 (0)2-6427-0201

Ответственный за политику конфиденциальности: Hansol Kim

K-BEAUTY X Co., Ltd. является Продавцом и Мерчантом Товаров, обозначенных как продаваемые K-BEAUTY X Co., Ltd. через маркетплейс (онлайн-платформу) «Bestee».

K-BEAUTY X Co., Ltd. продаёт такие Товары из Республики Корея, заключает договор купли-продажи с Покупателем, получает оплату за продажу таких Товаров через Платёжного(-ых) провайдера(-ов), с которым(-и) у него заключён договор, и несёт ответственность за исполнение на уровне Продавца обязательств по выполнению Заказов, отмене, возврату Товара и возврату денежных средств в соответствии с настоящим Соглашением и Применимым законодательством.

Следующие политики являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения в применимых случаях:

Приложение № 1 — Порядок подачи Пользователями претензий / обращений

Приложение № 2 — Условия размещения отзывов, оценок и вопросов

Приложение № 3 — Модерация и контроль за Контентом

Приложение № 4 — Политика конфиденциальности и защиты персональных данных

Приложение № 5 — Параметры, используемые в рекомендательной системе

Приложение № 6 — Пользовательское соглашение об использовании ИИ

Приложение № 7 — Политика доставки, отмены, возврата Товара и возврата денежных средств

Настоящее Соглашение вместе со всеми Приложениями к нему считается принятым Пользователем в полном объёме, без каких-либо изъятий, и подписанным Пользователем путём проставления отметки (галочки) о согласии с условиями настоящего Соглашения при регистрации на маркетплейсе (онлайн-платформе) «Bestee» и/или при оформлении Заказа.

1. Сфера применения

Настоящее Приложение устанавливает порядок, в соответствии с которым Пользователи могут подавать претензии, обращения, жалобы или запросы, касающиеся маркетплейса (онлайн-платформы) «Bestee» или Товаров, приобретённых через него.

2. Обращения, касающиеся маркетплейса

Обращения, касающиеся доступа к маркетплейсу «Bestee», учётных записей Пользователей, технических функциональных возможностей или функционирования маркетплейса «Bestee», могут направляться:

ТОО «DS Solution»

Электронная почта: support@bestee.kz

3. Обращения к Продавцу

Обращения, касающиеся Товаров, Заказов, оплаты, отправки, отмены, возврата Товара, обмена или возврата денежных средств, могут направляться:

K-BEAUTY X Co., Ltd.

Электронная почта: contact@k-beautyx.com

Телефон: +82 (0)2-6427-0201

4. Необходимая информация

Пользователю следует предоставить информацию, разумно необходимую для идентификации и урегулирования вопроса, включая, в применимых случаях:

(a) имя;

(b) контактную информацию;

(c) номер Заказа;

(d) описание проблемы; и

(e) подтверждающие документы или фотографии.

5. Рассмотрение

Претензии и обращения рассматриваются и обрабатываются в разумный срок и в пределах любого обязательного срока, установленного Применимым законодательством.

Если обращение направлено ненадлежащей стороне, ТОО «DS Solution» и K-BEAUTY X Co., Ltd. вправе на законных основаниях переадресовать такое обращение или согласовать его рассмотрение в объёме, необходимом для его урегулирования.

На маркетплейсе «Bestee» реализована возможность отзывов, вопросов и оценок (далее – отзывы/вопросы) Пользователей, которая действует на следующих условиях:

1. Оставлять отзывы/вопросы может только зарегистрированный Пользователь.
2. Пользователь понимает и соглашается с тем, что при публикации отзыва он сам своими действиями делает доступными свой ник (имя) (в том виде, в котором он указан в Личном кабинете на момент публикации отзыва) и информацию, содержащуюся в отзывах, неограниченному кругу лиц для цели отображения отзывов.
3. Пользователь может единовременно оставить только один отзыв/вопрос, с возможностью его дополнения, изменения или удаления.
4. Отзывы/вопросы публикуются после их проверки. Срок проверки – до одного рабочего дня.
5. Опубликованию подлежат отзывы/вопросы, содержание которых соответствует следующим требованиям:

• отзывы/вопросы, содержание которых относится к тематике работы маркетплейса «Bestee»;
• отзывы/вопросы, не содержащие конфиденциальную информацию, включая персональные данные Пользователей и/или третьих лиц, в том числе фотографии и/или видеозаписи, на которых изображены лица этих людей;
• отзывы/вопросы, не содержащие ненормативную лексику, высказывания оскорбительного, клеветнического характера, в том числе фотографии и изображения, недопустимые к публикации с этической точки зрения;
• отзывы/вопросы и комментарии, не содержащие иную информацию, запрещённую или ограниченную к распространению применимым законодательством и/или настоящим Соглашением.

6. Маркетплейс «Bestee» оставляет за собой право удалить опубликованный отзыв/вопрос в любое время без объяснения причин и без предварительного уведомления Пользователя.
7. Пользователь соглашается с тем, что размещённые им сообщения, отзывы, вопросы и материалы могут быть использованы в рекламных или маркетинговых материалах, размещаемых на маркетплейсе (онлайн-платформе) «Bestee», а также в иных сервисах и приложениях, как с указанием автора сообщения и/или материала (в качестве имени автора при этом будет указываться ник (имя) Пользователя, если он указан в Личном кабинете), так и без такового, без обязанности предоставлять отчёты об использовании таких сообщений и материалов, без необходимости получения специального разрешения Пользователя и без выплаты авторского вознаграждения, на территории всего мира без ограничения срока, с правом предоставлять указанные права использования таких сообщений и материалов третьим лицам.
8. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за соблюдение условий размещения отзывов/вопросов, а также за их соответствие применимому законодательству, в том числе требованиям по защите конфиденциальной информации и персональных данных. Пользователь обязан возместить любые убытки, понесённые любыми третьими лицами, имеющими право на такое возмещение, вследствие размещения отзывов/вопросов с нарушением настоящих условий и требований применимого законодательства.
9. Пользователю запрещается размещать на маркетплейсе «Bestee» в отзывах, комментариях, разделах «вопрос-ответ», чатах, сообщениях или любых иных формах пользовательского контента, с целью, не связанной с реализацией прав и обязанностей Пользователя:

• ссылки (в том числе скрытые) на сторонние интернет-ресурсы, веб-сайты, приложения, мессенджеры или социальные сети;
• адреса электронной почты, номера телефонов, ID в мессенджерах, сведения о геолокации, логины в сторонних сервисах, иные конфиденциальные данные Пользователя и третьих лиц, включая персональные данные;
• предложения о продаже, покупке или передаче Товаров, минуя маркетплейс «Bestee», либо любые упоминания о возможности таких сделок;
• рекламные или промоматериалы третьих лиц, брендов, платформ или сервисов, не связанных с работой маркетплейса «Bestee»;
• оскорбления, ненормативную лексику и/или угрожающее поведение/сообщения;
• иные сведения, нарушающие настоящее Пользовательское соглашение, правила маркетплейса «Bestee», применимое законодательство и/или вводящие в заблуждение других Пользователей.

10. Маркетплейс «Bestee» оставляет за собой право ограничивать функционал маркетплейса «Bestee», а также модерировать, удалять или блокировать любой пользовательский контент, нарушающий указанные правила или создающий риск для безопасности и добросовестной работы маркетплейса «Bestee».

1. Противоправным контентом являются: призывы, пропаганда или агитация насильственного изменения конституционного строя, нарушения целостности Республики Казахстан и/или Республики Южная Корея, подрыва безопасности государства, войны, социального, расового, национального, религиозного, сословного и родового превосходства, культа жестокости и насилия, самоубийства, нетрадиционной сексуальной ориентации, педофилии, порнографии, наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов и прекурсоров, идей сепаратизма, мошенничества, информация, способствующая нарушению межнационального и межконфессионального согласия, а также высказывания, подвергающие сомнению государственность и территориальную целостность Республики Казахстан и/или Республики Южная Корея, информация, раскрывающая государственные секреты или иную охраняемую законом тайну, и иная информация, запрещённая законами Республики Казахстан и/или Республики Южная Корея.
2. Собственник маркетплейса «Bestee» осуществляет модерацию контента и контроль за его содержанием не запрещёнными законодательством Республики Казахстан способами и, помимо прочего, имеет право:

• по согласованию с Продавцом изменять, редактировать, добавлять, дополнять, исключать или удалять любые положения (целиком либо частично) Пользовательского соглашения. При этом новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её опубликования, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Кроме того, маркетплейс «Bestee» не обязан уведомлять Пользователя об изменениях и дополнениях к настоящему Соглашению. Предоставление нового акцепта не требуется;
• без объяснения причин заблокировать и/или удалить Учётную запись (Личный кабинет) Пользователя, запретить доступ с использованием какой-либо Учётной записи к страницам Сайта, в том числе в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения;
• направлять Пользователям информационные сообщения способом, избранным по своему усмотрению, при условии получения согласия Пользователя на получение информационных сообщений в виде писем на адрес электронной почты и/или SMS-сообщений на абонентский номер сотовой связи и/или сообщений в Личный кабинет. Пользователь может отказаться от получения сообщений, направив сообщение на адрес электронной почты support@bestee.kz;
• в любое время, по согласованию с Продавцом, изменять оформление и пользовательский интерфейс маркетплейса «Bestee», его содержание, содержание предоставляемых функций, изменять или дополнять скрипты, Программу для ЭВМ, программное обеспечение и другие объекты, используемые или хранящиеся на маркетплейсе «Bestee», и любые Приложения без уведомления Пользователей;
• удалять без каких-либо причин и без предупреждения Пользователей любой материал и/или функцию маркетплейса «Bestee», в том числе информацию, которая нарушает и/или может нарушать законодательство Республики Казахстан и/или Республики Южная Корея, положения настоящего Соглашения, права других Пользователей или иных третьих лиц;
• удалять любую информацию (включая сообщения Пользователя, статусы, прочую информацию и иные материалы), размещённую Пользователем на маркетплейсе (онлайн-платформе) «Bestee» в нарушение законодательства Республики Казахстан и/или законодательства Республики Южная Корея и/или положений настоящего Соглашения;
• отключать техническую возможность ведения Пользователем переписки, а также использования тех или иных материалов, размещённых на маркетплейсе (онлайн-платформе) «Bestee», в случаях нарушения Пользователем условий настоящего Пользовательского соглашения;
• предпринимать любые иные не запрещённые применимым законодательством меры и осуществлять иные права в целях соблюдения требований применимого законодательства и настоящего Соглашения в отношении контента на маркетплейсе «Bestee»;
• приостанавливать пользование Личными кабинетами Пользователями, размещающими и/или распространяющими информацию, признанную кибербуллингом в отношении ребёнка (детей), на основании предписания уполномоченного органа.

Собственник маркетплейса «Bestee» в течение двадцати четырёх часов после получения предписания уполномоченного органа обязан принять меры по удалению информации, признанной кибербуллингом в отношении ребёнка (детей).

3. Пользователь подтверждает, гарантирует и соглашается с тем, что:

• использование маркетплейса «Bestee» после внесения каких-либо изменений в текст настоящего Соглашения означает согласие с внесёнными изменениями;
• все сообщения Пользователя отражают исключительно его мнение по той или иной ситуации/теме. Любые и все риски возникновения любого возможного ущерба ввиду некорректного или противоправного содержания комментариев и сообщений Пользователя несёт исключительно Пользователь. Собственник маркетплейса «Bestee»/Продавец не принимают на себя никаких обязательств и не несут ответственности за содержание любой информации и действий, излагаемых и/или совершаемых Пользователем;
• он осознаёт, что представляет собой процесс сбора, обработки, хранения и передачи третьей стороне его персональных данных, в том числе получения таких данных от третьих лиц, и не будет иметь по этому поводу никаких претензий;
• он не будет передавать логин и пароль к Личному кабинету иным третьим лицам;
• он не будет осуществлять действия мошеннического характера, в том числе осуществлять поддержку любых мошеннических действий, включая обход и/или взлом технических средств защиты, применяемых на маркетплейсе «Bestee»;
• за нарушение положений настоящего Соглашения Пользователь несёт персональную ответственность, в том числе перед третьими лицами, в соответствии с применимым законодательством.

4. Пользователю запрещается:

• осуществлять пропаганду или агитацию, возбуждающую социальную, расовую, национальную или религиозную ненависть и вражду, пропаганду войны, социального, расового, национального, религиозного, языкового и иного превосходства;
• размещать или передавать посредством сообщений, комментариев информацию ограниченного доступа (конфиденциальную информацию) третьих лиц, если Пользователь не обладает достаточными правами в силу закона или договора на раскрытие данной информации;
• размещать, воспроизводить, перерабатывать, распространять, опубликовывать, доводить до всеобщего сведения, передавать, продавать или иным способом использовать, целиком или по частям, материалы маркетплейса «Bestee», других Пользователей или третьих лиц, являющиеся объектами интеллектуальной собственности, без их предварительного разрешения, кроме случаев, установленных Соглашением и/или применимым законодательством;
• размещать на маркетплейсе «Bestee» сообщения, комментарии, графические изображения или другие материалы (в том числе не соответствующие действительности), содержание которых наносит или может нанести ущерб чести, достоинству и деловой репутации физических и юридических лиц, равно как и содержащие ненормативную лексику, призывы к насилию, терроризму, насильственному свержению существующей власти или конституционного строя, нарушающие или угрожающие нарушением прав и свобод граждан, а также благосостояния и целостности страны;
• размещать на маркетплейсе «Bestee» материалы порнографического характера или гипертекстовые ссылки на интернет-сайты, содержащие такие материалы;
• указывать при прохождении процедуры регистрации заведомо ложную или вымышленную информацию о себе, в частности чужие или вымышленные имя и фамилию;
• осуществлять действия, направленные на дестабилизацию функционирования маркетплейса «Bestee»/Сайта и/или их элементов, осуществлять попытки несанкционированного доступа к их управлению или их закрытым разделам (в том числе к разделам, доступ к которым разрешён только Собственнику маркетплейса «Bestee» и/или Продавцу), а также осуществлять любые иные аналогичные действия;
• осуществлять несанкционированный доступ к Личным кабинетам других Пользователей путём подбора или введения пароля, а также предпринимать попытки такого доступа;
• осуществлять рассылку спама, то есть массовую рассылку коммерческой, политической, рекламной и иной информации (в том числе гиперссылок, ведущих на интернет-сайты с такой информацией и/или на интернет-сайты, содержащие вредоносное программное обеспечение) в сообщениях, комментариях, сообщениях Пользователей и т. п.;
• использовать любые средства извлечения информации, автоматические манипуляторы (роботов) или аналогичные устройства сбора данных и средства извлечения в отношении маркетплейса «Bestee»;
• осуществлять сбор или хранение данных о других Пользователях в связи с запрещённым поведением и действиями, описанными выше;
• уведомлять Собственника маркетплейса «Bestee» обо всех случаях совершения в отношении Пользователя действий, которые могут быть расценены как оскорбительные, унижающие, дискредитирующие и т. п.;
• при использовании маркетплейса «Bestee», в том числе во время переписки, строго придерживаться этических и моральных норм, принятых в обществе, и требований применимого законодательства.

1. Пользователь даёт безусловное согласие (отдельного согласия, кроме настоящего согласия, не требуется) на предоставление уполномоченным органам и третьим лицам, интересы которых будут затронуты Пользователем, информации, связанной с его действиями на страницах маркетплейса «Bestee», исключительно в случаях и в порядке, предусмотренных применимым законодательством.
2. Заключая настоящее Пользовательское соглашение, в целях предоставления Пользователю возможности пользоваться маркетплейсом «Bestee», а также развития и улучшения его функционала, Пользователь даёт безусловное согласие: 1) на сбор персональных данных Пользователя из всех источников; 2) на их обработку любыми способами, не противоречащими применимому законодательству; 3) на передачу, в том числе трансграничную, персональных данных; 4) на иные права в отношении персональных данных, которые могут быть указаны в настоящей Политике конфиденциальности.
3. Категории собираемых, хранящихся, обрабатываемых и распространяемых персональных данных Пользователей:

1. Фамилия, имя, отчество;
2. индивидуальный идентификационный номер;
3. контактный телефон Пользователя;
4. адрес электронной почты (e-mail);

6. согласие на сбор, обработку, хранение и иные действия с персональными данными и указание на срок (период), в течение которого действует согласие;
7. разрешение передавать персональные данные третьим лицам в случаях, необходимых для исполнения Пользовательского соглашения, и/или в указанных в нём случаях;
8. разрешение осуществлять трансграничную передачу персональных данных в случаях, необходимых для исполнения Пользовательского соглашения, и/или в указанных в нём случаях;
9. разрешение распространять персональные данные в общедоступных источниках и в иных случаях, указанных в Пользовательском соглашении;
10. разрешение на рассылку новостей и направление уведомлений;
11. дата рождения.

Указанные персональные данные и согласия Пользователя предоставляются им при регистрации на маркетплейсе «Bestee».

К персональным данным в рамках настоящей Политики и настоящего Соглашения не относятся данные о сборе, обработке и хранении платёжных данных Пользователей (номера карт, CVC/CVV, банковские счета, иное), которые осуществляются финансовыми/платёжными организациями/банками, сервисы которых интегрированы в маркетплейс «Bestee» в целях поступления платежей за Товары напрямую от Пользователей Продавцу. Маркетплейс «Bestee» получает только результат проведения транзакции: «успешно проведена / не проведена (отклонена)» и не имеет доступа к реквизитам банковских карт Пользователей, а также не несёт ответственности за безопасность каналов связи и информационных систем указанных финансовых/платёжных организаций/банков. В функционале маркетплейса «Bestee» отсутствует функция логирования (записи действий Пользователей), при которой номера карт и иные платёжные данные записываются в текстовые файлы (логи) на сервере.

4. Сбор и обработка персональных данных Пользователя осуществляются для следующих целей: 1) предоставление доступа к содержимому и функционалу маркетплейса «Bestee»; 2) идентификация Пользователя, выполнение Заказов Пользователя; 3) взаимодействие с Пользователем; 4) направление Пользователю рекламных материалов, информации и запросов; 5) проведение статистических и иных исследований; 5) улучшение качества обслуживания Пользователей; 6) обеспечение соблюдения Пользовательского соглашения; 7) предоставление доступа к содержимому и функционалу сайтов/программного обеспечения третьих лиц, на которые происходит перенаправление; 8) предоставление Пользователю возможности фиксации посещаемости Пользователя; 9) организация процесса работы бонусной программы.

Маркетплейс «Bestee» может собирать и обрабатывать данные, предоставленные Пользователем, включая номер мобильного телефона и адрес электронной почты, а также IP-адрес, информацию о геолокации, историю поисковых запросов, дату и время визитов, а также доступные файлы «cookies», информацию о браузере и операционной системе, иные данные, предоставленные Пользователем, такие как: Аватар (Ник) (изображение, размещаемое Пользователем), имя, дата рождения, согласия и подтверждения прав доступа Пользователя, и другие данные, необходимые для достижения целей сбора и обработки, указанных выше.

Если Пользователь не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, он должен обратиться по адресу электронной почты support@bestee.kz. В таком случае учётная запись Пользователя становится неактивной.

5. Предоставляемые Пользователем данные должны быть достоверными и актуальными и не должны нарушать применимое законодательство, настоящее Соглашение и/или права третьих лиц. Пользователь несёт ответственность за соответствие Пользовательских данных указанным в Соглашении требованиям и обязан по мере необходимости актуализировать Пользовательские данные в Личном кабинете.
6. Пользователю запрещается указывать персональные данные третьих лиц.
7. Собственник маркетплейса «Bestee» и Продавец обязуются использовать персональные данные в соответствии с применимым законодательством и настоящим Соглашением. В отношении персональных и иных данных Пользователя сохраняется их конфиденциальность, кроме случаев, когда указанные данные являются общедоступными. Собственник маркетплейса «Bestee» имеет право сохранять архивную копию персональных данных.

Собственник маркетплейса (онлайн-платформы) «Bestee» уведомляет Пользователя не позднее 10 рабочих дней: 1) о действиях с его персональными данными (просмотр, изменение, дополнение, передача третьему лицу, блокирование, уничтожение); 2) о доступе третьих лиц к его персональным данным; 3) об и /или дополнении персональных данных на основании обращения (запроса) пользователя; 4) о распространении персональных данных; 5) об уничтожении персональных данных (по истечении срока хранения; при прекращении правоотношений; при вступлении в законную силу решения суда; при выявлении сбора и обработки персональных данных без согласия пользователя).

Собственник маркетплейса «Bestee» по требованию Пользователя в течение одного рабочего дня: 1) вносит изменения и дополнения в персональные данные; 2) блокирует персональные данные в случае наличия информации о нарушении условий сбора, обработки персональных данных и снимает блокировку в случае неподтверждения факта нарушения условий сбора, обработки персональных данных; 3) прекращает обработку персональных данных в случае получения от Пользователя отзыва согласия на сбор, обработку, распространение в общедоступных источниках, передачу третьим лицам персональных данных; 4) осуществляет обработку запросов на предоставление информации; 5) обезличивает персональные данные таким образом, чтобы исключить возможность обратного восстановления исходных персональных данных (за счёт Пользователя), а также при сборе, обработке персональных данных для проведения статистических, социологических, научных, маркетинговых исследований.

8. Собственник маркетплейса «Bestee» осуществляет надлежащую защиту персональных и иных данных в соответствии с применимым законодательством и принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных. Применяемые меры защиты в том числе позволяют защитить персональные данные от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ними третьих лиц.

Возможности маркетплейса «Bestee» обеспечивают: 1) предотвращение несанкционированного доступа к персональным данным; 2) своевременное обнаружение несанкционированного доступа к персональным данным, если такой несанкционированный доступ не удалось предотвратить; 3) минимизацию неблагоприятных последствий несанкционированного доступа к персональным данным; 4) предоставление доступа государственной технической службе Республики Казахстан и уполномоченным органам для осуществления обследования обеспечения защищённости процессов хранения, обработки и распространения персональных данных ограниченного доступа; 5) регистрацию и учёт вышеперечисленных действий.

Собственник маркетплейса «Bestee» с момента обнаружения факта нарушения безопасности персональных данных автоматически направляет уполномоченному органу уведомление о таком нарушении с указанием контактных данных лица, ответственного за организацию обработки персональных данных.

9. Обработка персональных и иных данных Пользователя может осуществляться путём смешанной обработки (автоматизированной, а также без использования средств автоматизации) следующими возможными способами: запись (в том числе на электронные носители), систематизация, накопление, хранение, составление перечней, маркировка, уточнение (обновление, изменение, дополнение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, получение изображения путём фотографирования, а также осуществление любых иных действий с персональными и иными данными Пользователя, прямо не запрещённых применимым законодательством.
10. Собственник маркетплейса «Bestee» и Продавец обязуются не разглашать полученную от Пользователя информацию. Не считается нарушением предоставление информации их контрагентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Собственником маркетплейса «Bestee» или Продавцом, для исполнения обязательств перед Пользователем. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными требованиями применимого законодательства.

В случае возникновения подозрений относительно использования учётной записи Пользователя третьим лицом или вредоносным программным обеспечением Собственник маркетплейса «Bestee» вправе в одностороннем порядке изменить пароль Пользователя и сообщить об этом Пользователю.

11. Пользователь осознаёт и даёт своё согласие на то, что в целях, предусмотренных настоящим Соглашением, его персональные данные могут быть трансгранично переданы на территорию других стран, как являющихся странами, обеспечивающими надлежащий уровень защиты персональных данных (приняты нормативные правовые акты, определяющие порядок защиты персональных данных; предусмотрена гражданская, уголовная, административная и дисциплинарная ответственность за нарушение законодательства о персональных данных; определён уполномоченный орган государственной власти в сфере надзора за соблюдением прав субъектов персональных данных), так и не относящихся к странам, обеспечивающим надлежащий уровень защиты персональных данных.
12. Пользователь осознаёт и соглашается с тем, что в случае оформления заказов Товаров, которые подлежат таможенному оформлению при ввозе в Республику Казахстан/иные страны ЕАЭС/Узбекистан, в соответствии с требованиями применимого законодательства, в том числе по требованию уполномоченных органов, может осуществляться обработка персональных и иных необходимых данных, в том числе: Ф. И. О., дата рождения, гражданство, пол; данные документов, удостоверяющих личность, налоговый идентификатор, номер телефона, адреса доставки, данные о Товарах и заказах, а также передача таких данных партнёрам Собственника маркетплейса «Bestee» и/или Продавца.
13. Хранение персональных данных осуществляется Собственником маркетплейса (онлайн-платформы) «Bestee» на территории Республики Казахстан в течение срока, необходимого для достижения цели их сбора и обработки по Пользовательскому соглашению, и в течение трёх лет после прекращения действия указанного Пользовательского соглашения.
14. Собственник маркетплейса «Bestee», Продавец и их партнёры обладают современными технологиями и внутренними процедурами и осуществляют все действия, направленные на защиту персональных данных от постороннего вмешательства, несанкционированных попыток доступа к информации, её изменения, раскрытия или уничтожения. Собственник маркетплейса «Bestee» и Продавец обеспечивают наличие с каждым из своих Партнёров договора в форме, предусмотренной применимым законодательством, предусматривающего конфиденциальность информации, в том числе персональных данных Пользователей.

Сервисы обеспечивают защиту данных, передаваемых между Пользователем и Сервисами в сети Интернет, по защищённому протоколу HTTPS с использованием криптографического протокола TLS v1.2.

Доступ к Персональным данным Пользователей предоставляется только уполномоченным сотрудникам Собственника маркетплейса (онлайн-платформы) «Bestee» и Продавца.

Все работники маркетплейса (онлайн-платформы) «Bestee» и Продавца, работающие с персональными данными, подписывают обязательство о неразглашении конфиденциальной информации, а также предупреждены о возможной дисциплинарной, административной, гражданско-правовой и уголовной ответственности в случае нарушения норм и требований применимого законодательства в области обработки персональных данных.

В целях исполнения Пользовательского соглашения и улучшения пользовательского опыта использования Сервисов Собственник маркетплейса «Bestee» развивает, совершенствует, оптимизирует и внедряет новый функционал Сервисов (включая сервисы и продукты информационного, образовательного, развлекательного и иного характера), в том числе с привлечением аффилированных лиц и Партнёров. Для обеспечения достижения указанных целей Пользователь соглашается и разрешает Собственнику маркетплейса «Bestee» осуществлять с соблюдением применимого законодательства обработку персональных данных Пользователя, включая результаты автоматизированной обработки таких данных, в том числе в виде целочисленных и/или текстовых значений и идентификаторов, и их передачу аффилированным лицам и/или Партнёрам во исполнение такого согласия на обработку, включая трансграничную передачу.

Собственник маркетплейса (онлайн-платформы) «Bestee» выступает лицом, ответственным за организацию обработки персональных данных, и данное лицо: 1) осуществляет внутренний контроль за соблюдением применимого законодательства о персональных данных и их защите, в том числе требований к защите персональных данных; 2) доводит до сведения своих работников положения применимого законодательства о персональных данных и их защите по вопросам обработки персональных данных, а также требования к защите персональных данных.

Собственник маркетплейса «Bestee» осуществляет регулярный анализ выполняемых задач на предмет использования персональных данных, на основании которого составляется и далее по мере необходимости изменяется Перечень персональных данных (по форме перечня ниже):

Функционал маркетплейса «Bestee» автоматически фиксирует/готовит/осуществляет: 1) инциденты информационной безопасности — отдельно или серийно возникающие сбои в работе, создающие угрозу надлежащему функционированию и (или) условия для незаконного получения, копирования, распространения, модификации, уничтожения или блокирования информационных ресурсов; 2) угрозы информационной безопасности — совокупность условий и факторов, создающих предпосылки к возникновению инцидента информационной безопасности; 3) постоянный мониторинг событий информационной безопасности — постоянное наблюдение с целью выявления и идентификации событий информационной безопасности с регулярной подготовкой отчётов по результатам; 4) события информационной безопасности — состояние объектов информатизации, свидетельствующее о возможном нарушении существующей политики безопасности либо о прежде неизвестной ситуации, которая может иметь отношение к безопасности маркетплейса «Bestee».

15. Невзирая на положения выше, Пользователь осознаёт, что его данные передаются через Интернет и этот факт не гарантирует безопасность передаваемых Пользователем данных, несанкционированный доступ к которым может быть получен третьими лицами в результате каких-либо неправомерных действий. В этой связи любая передача данных совершается Пользователем на собственный риск, и Собственник маркетплейса (онлайн-платформы) «Bestee» и Продавец не несут ответственности в связи с утечкой данных или их части и причинением соответствующего ущерба Пользователю.
16. Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Политики конфиденциальности, он обязан прекратить использование маркетплейса «Bestee». Подписание настоящего Соглашения (как это предусмотрено в настоящем Соглашении) является безусловным акцептом настоящей Политики конфиденциальности.

1. Рекомендательная система

Bestee может использовать автоматизированные технологии для упорядочивания, ранжирования или рекомендации Товаров или Контента.

2. Параметры

В зависимости от фактически внедрённого функционала к соответствующим параметрам могут относиться:

(a) популярность товара;

(b) категория товара;

(c) наличие;

(d) предпочтения, выбранные Пользователем;

(e) сведения о просмотрах или взаимодействиях, если они обрабатываются на законных основаниях;

(f) история покупок, если она обрабатывается на законных основаниях;

(g) промоакции; и

(h) иные правомерные параметры маркетплейса.

3. Прозрачность

В случаях, когда это требуется Применимым законодательством, Bestee предоставляет Пользователям информацию об основных параметрах, определяющих рекомендации, а также о любых предусмотренных законом средствах управления или альтернативах.

4. Конфиденциальность

Любое использование персональных данных для формирования рекомендаций должно соответствовать Политике конфиденциальности и защиты персональных данных и Применимому законодательству.

1. Функционал искусственного интеллекта

Bestee может использовать искусственный интеллект или автоматизированные системы для функций, доступных через маркетплейс.

2. Прозрачность

В случаях, когда это требуется Применимым законодательством, Пользователи информируются о том, что они взаимодействуют с функцией на основе искусственного интеллекта или что такая функция оказывает на них существенное влияние.

3. Сфера применения

Описание использования ИИ, опубликованное Bestee, должно точно соответствовать фактически внедрённым функциям.

В случае последующего внедрения ИИ для рекомендаций, обслуживания клиентов, персонализации, профилирования, ценообразования, предоставления информации о товарах или иных существенных функций, связанных с совершением сделок, настоящее Приложение и Политика конфиденциальности подлежат пересмотру и, при необходимости, обновлению до или в момент такого внедрения в соответствии с требованиями Применимого законодательства.

4. Персональные данные

Персональные данные, обрабатываемые посредством функций с использованием ИИ, обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности и защиты персональных данных и Применимым законодательством.

1. Сфера применения

Настоящая Политика применяется к Товарам, обозначенным как реализуемые K-BEAUTY X Co., Ltd. через маркетплейс (онлайн-платформу) «Bestee».

K-BEAUTY X Co., Ltd. является Продавцом и Мерчантом в отношении таких Товаров.

ТОО «DS Solution» осуществляет эксплуатацию маркетплейса «Bestee» и может оказывать поддержку клиентов на уровне маркетплейса, однако не становится Продавцом исключительно в силу эксплуатации маркетплейса.

Никакие положения настоящей Политики не исключают, не ограничивают и не отменяют какие-либо обязательные права потребителей.

2.Оформление Заказа.

Покупатель вправе оформить заказ на любой Товар, представленный на маркетплейсе (онлайн-платформе) «Bestee». Каждый Товар может быть заказан в любом количестве (исключения из указанного правила указаны в описании каждого Товара в случае проведения акций, снятия товара с продажи и т.п.), однако на сумму, не превышающую сумму в размере 200 (двести) долларов США (включая доставку) на дату Заказа. В случае достижения данного ограничения по сумме при заказе Товаров Покупателем, следующий Заказ данный Покупатель может оформить на маркетплейсе (онлайн-платформе) «Bestee» не ранее истечения 24 часов с момента оформления предыдущего Заказа.

3. Место отправки и условия доставки

Товары, реализуемые K-BEAUTY X Co., Ltd., продаются и отправляются из Республики Корея, если явно не указано иное.

Доставку Заказов из Республики Корея до г. Алматы осуществляет логистический партнёр Продавца EHAN LOGIS, по территории Республики Казахстан — курьерская служба СДЭК (cdek.kz) (далее — Служба доставки).

Доступный способ доставки, ориентировочный срок доставки и стоимость доставки отображаются до оформления Покупателем Заказа.

Ориентировочный срок доставки: до г. Алматы — 5 (пять) дней, до Покупателя — до 10 (десяти) дней.

Возможные варианты способа (места) доставки: «до дома/квартиры», «пункт выдачи».

При выборе Покупателем места доставки «до дома /квартиры», в случае предоставления Покупателем несуществующего или неполного (неточного) адреса для совершения доставки Заказа, либо отсутствия Покупателя в момент доставки Заказа по месту доставки, Продавец не несет ответственности за сроки доставки и (или) неполучение Заказа Покупателем.

При доставке Заказ вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. Во избежание случаев мошенничества, при вручении Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.

При выборе Покупателем места доставки в пункт выдачи Службы доставки, срок хранения Заказа составляет 14 (четырнадцать) календарных дней.

В случае выбора места доставки «до дома/квартиры», при неполучении Заказа при отсутствии вины Службы доставки, Покупатель имеет право обратиться за получением Заказа в пункт выдачи / склад Службы доставки, уточнив адрес нахождения Заказа в Личном кабинете на маркетплейсе «Bestee» или на сайте cdek.kz по номеру отслеживания Заказа, в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты неполучения Заказа. В случае неполучения Покупателем Заказа в указанном пункте выдачи/ складе Службы выдачи по истечении 14 (четырнадцати) календарных дней, Заказ возвращается Продавцу, с удержанием из стоимости Товаров в данном Заказе стоимости обратной доставки в Корею, а также расходов Продавца на хранение, повторное оформление, упаковку Заказа и иные издержки.

Если Заказ осуществляется в пользу третьего лица и/или если получателем Заказа будет третье лицо, Покупатель обязан заранее уведомить Продавца и указать все необходимые данные получателя Заказа. Заказ выдается получателю только при условии предоставления документа, удостоверяющего личность.

Риск случайной гибели или случайного повреждения Товаров переходит к Покупателю с момента передачи/получения Заказа.

В случае недоставки Заказа не по вине Покупателя (утраты, уничтожения/потери Заказа Службой доставки), Продавец возмещает Покупателю стоимость Заказа после получения соответствующего подтверждения от Службы доставки.

4. Обработка Заказа

После оформления Заказа Покупатель получает электронное подтверждение о получении Заказа.

В случаях, предусмотренных Применимым законодательством, Покупателю предоставляется возможность проверить и исправить Заказ до его окончательного оформления.

K-BEAUTY X Co., Ltd. принимает меры, необходимые для отправки и исполнения Заказа, в течение указанного срока и любого обязательного срока, установленного Применимым законодательством.

5. Международная доставка

Покупатель обязан предоставить достоверные сведения о получателе, адресе, номере телефона, а также сведения для таможенных целей, обоснованно необходимые для правомерной доставки.

На международные отправления могут повлиять таможенное оформление, деятельность перевозчиков, меры государственных органов, перебои в транспортном сообщении или обстоятельства непреодолимой силы.

В случае существенной задержки Покупатель уведомляется об этом в случаях, предусмотренных Применимым законодательством.

6. Таможенные и импортные платежи

Трансграничные Заказы могут подлежать таможенным процедурам страны назначения, а также обложению НДС, пошлинами, налогами, сборами или иными государственными платежами.

Любая обязанность Покупателя по уплате таких платежей раскрывается в случаях, предусмотренных Применимым законодательством.

Никакие положения настоящей Политики не направлены на уклонение от налоговых или таможенных обязательств, их сокрытие или искажение их характера.

7. Отмена Заказа до отправки

Покупатели вправе запросить отмену Заказа до его отправки, путем оформления (заполнения) заявки на отмену Заказа на маркетплейсе (онлайн-платформе) «Bestee», с указанием причины (или ее отсутствия) отмены, номера Заказа и выполнением иных указанных в заявке инструкций.

Если отправка не начата и отмена возможна с правовой и операционной точек зрения, Продавец отменяет Заказ и организует возврат Покупателю стоимости Заказа (стоимости Товаров плюс стоимость доставки) в полном объеме.

Если отправка начата, то заявка на отмену Заказа отклоняется, и Покупвтель имеет право оформить отказ от Заказа, отказ от Товара или возврат Товара в соответствии с условиями ниже.

8. Отказ от Заказа

Никакие положения настоящей Политики не ограничивают обязательное установленное законом право отказа от Заказа.

Под отказом от Заказа понимается любой из нижеперечисленных случаев:

• запрос Покупателя на отмену Заказа после его отправки;
• неполучение Покупателем Заказа при наличии в совокупности трех условий: 1) отсутствие вины Службы доставки; 2) выборе Покупателем при оформлении Заказа места доставки «до дома/квартиры»; 3) истечения срока хранения Заказа в пункте выдачи/ складе Службы доставки по адресу, указанному в Личном кабинете на маркетплейсе «Bestee» или на сайте cdek.kz по номеру отслеживания Заказа
• отказ Покупателя от Заказа при его выдаче в пункте выдачи/ на складе Службы доставки, при отсутствии существенных визуальных повреждений и/или деформаций коробки, в котором Заказ предъявлен Покупателю (которые могли повлечь ухудшение качества и/или внешнего вида Товаров в Заказе и/или их заводских упаковок), при условии отсутствия факта вскрытия Покупателем коробки, в котором Заказ прибыл в пункт выдачи/ на склад Службы доставки;
• отказ Покупателя от Заказа при его выдаче в пункте выдачи/ на складе Службы доставки, при наличии существенных визуальных повреждений и/или деформаций коробки, в котором Заказ предъявлен Покупателю (которые могли повлечь ухудшение качества и/или внешнего вида Товаров в Заказе и/или их заводских упаковок), при условии отсутствия факта вскрытия Покупателем коробки, в котором Заказ прибыл в пункт выдачи/ на склад Службы доставки.

Для отказа от Заказа Покупатель оформляет (заполняет) заявку на отказ от Заказа на маркетплейсе (онлайн-платформе) «Bestee», с указанием причины (или ее отсутствия), номера Заказа, приложением фотографий коробки, в котором Заказ прибыл в пункт выдачи/ на склад Службы доставки, и выполнением иных указанных в заявке инструкций.

При отказе Покупателем от Заказа по описанным в данном разделе первым двум случаям, Покупателю возвращается стоимость Товаров в Заказе за минусом расходов на обратную доставку и расходов Продавца на оформление, хранение, упаковку и иные издержки, в пределах, допускаемых Применимым законодательством (в случае, если доставка Заказа была для Покупателя бесплатной, дополнительно удерживается стоимость доставки Заказа из Республики Корея в место доставки).

При отказе Покупателем от Заказа по описанному в данном разделе третьему случаю, Покупателю возвращается полная стоимость Заказа (стоимостьТоваров в Заказе плюс стоимость доставки из Кореи в место доставки).

9. Отказ от Товара

Никакие положения настоящей Политики не ограничивают обязательное установленное законом право отказа от Товара.

Под отказом от Товара понимается отказ Покупателя от Товара при получении Заказа в пункте выдачи / на складе Службы доставки после вскрытия коробки, в котором соответствующий Заказ прибыл в пункт выдачи /на склад Службы выдачи, однако при условии сохранения целостности пломб и заводской упаковки Товара.

Для отказа от Товара Покупатель оформляет (заполняет) заявку на отказ от Товара на маркетплейсе (онлайн-платформе) «Bestee», с указанием причины (или ее отсутствия) отказа от Товара, номером Заказа, приложением фотографий коробки, в котором соответствующий Заказ прибыл в пункт выдачи /на склад Службы выдачи, фотографий Товара, выполнением иных указанных в заявке инструкций.

В случае отказа от Товара при отсутствии существенных визуальных повреждений и/или деформаций упаковки Товара, предполагающих воздействие на качество и/или визуальный вид самого Товара, Покупателю возвращается стоимость Товара за минусом расходов на обратную доставку и расходов Продавца на оформление, хранение, упаковку и иные издержки, в пределах, допускаемых Применимым законодательством (в случае, если Покупатель отказывается от всех Товаров в соответствующем Заказе, а доставка данного Заказа была для Покупателя бесплатной, дополнительно удерживается стоимость доставки данного Заказа из Республики Корея в место доставки).

В случае отказа от Товара при наличии существенных визуальных повреждений и/или деформаций упаковки Товара, предполагающих воздействие на качество и/или визуальный вид самого Товара, Покупателю возвращается полная стоимость Товара. В случае, если Покупатель отказывается от всех Товаров в соответствующем Заказе, а доставка данного Заказа была для Покупателя платной, дополнительно возвращается стоимость доставки данного Заказа из Республики Корея в место доставки).

10. Возврат Товара

Под возвратом Товара понимается возврат Покупателем Товара в указанный Продавцом пункт выдачи/ на склад Службы доставки (определяется при оформлении заявки на возврат Товара), как правило, в течение 7-ми календарных дней после фактического получения Покупателем Товара с местом доставки «до дома /квартиры».

Для возврата Товара Покупатель оформляет (заполняет) заявку на возврат Товара на маркетплейсе (онлайн-платформе) «Bestee», с указанием причины (или ее отсутствия) возврата Товара, номером Заказа, приложением фотографий Товара, выполнением иных указанных в заявке инструкций. Товар должен быть возвращен Покупателем в указанные в заявке срок в пункт выдачи/ склад Службы доставки.

В пределах, допускаемых Применимым законодательством, возврат Товара невозможен в случаях, если:

(a) Товар утрачен, деформирован или поврежден;

(b) нарушена целостность пломб, заводской упаковки Товара, и/или упаковка Товара разорвана, загрязнена и/или находится в ином ненадлежащем состоянии;

(c) иное, установленное Применимым законодательством.

11. Косметические средства и Товары, чувствительные к требованиям гигиены

Отдельные Товары могут включать косметические средства, биологически активные добавки к пище, средства личной гигиены или Товары, чувствительные к требованиям гигиены.

Если это допускается Применимым законодательством, возврат Товара по причине изменения решения Покупателя может быть ограничен после нарушения пломбы (защитной упаковки) либо использования или потребления Товаров, если это существенно снижает их стоимость или применяется правомерное исключение по соображениям гигиены или безопасности.

Такое ограничение не распространяется на неотъемлемые средства правовой защиты в отношении Товаров с недостатками или не соответствующих условиям.

12. Товары с недостатками, повреждённые или поставленные ошибочно

Покупателю следует без необоснованной задержки обратиться к K-BEAUTY X Co., Ltd., если Товары имеют недостатки, повреждены, поставлены ошибочно, существенно некомплектны или иным образом не соответствуют условиям.

Продавец вправе обоснованно запросить номер Заказа, сведения о Покупателе, фотографии, видео, сведения об упаковке или иную информацию, необходимую для проверки претензии.

Доступные средства правовой защиты могут включать замену, обмен, возврат денежных средств или иное средство правовой защиты, предусмотренное Применимым законодательством и/или настоящим Соглашением.

Любое ограничение, требующее предварительного уведомления, должно быть чётко раскрыто до совершения покупки.

Никакое такое ограничение не лишает Покупателя установленных законом средств правовой защиты в отношении Товаров с недостатками, повреждённых, поставленных ошибочно или не соответствующих условиям

Если Товары существенно отличаются от их описания, рекламы или условий договора, за Покупателем сохраняются соответствующие установленные законом средства правовой защиты, включая любой продлённый срок для отказа от Товара, предусмотренный Применимым законодательством.

13. Возврат денежных средств

Возврат денежных средств, как правило, осуществляется тем же способом оплаты, который был использован при оплате, если это обоснованно осуществимо.

Возврат денежных средств, требуемый в силу закона, производится в срок, установленный Применимым законодательством.

Если оплата была произведена кредитной картой, дебетовой картой, электронным платёжным средством или через иного Платёжного провайдера, K-BEAUTY X Co., Ltd. направляет запрос об отмене, сторнировании, приостановлении транзакции или возврате денежных средств по ней в случаях, предусмотренных Применимым законодательством.

Срок зачисления возвращённой суммы на счёт Покупателя может дополнительно зависеть от банка Покупателя, эмитента карты или Платёжного провайдера.

14. Обмен

При наличии операционной возможности Продавец может предложить обмен.

Покупатель не обязан соглашаться на обмен, если Применимое законодательство предоставляет Покупателю право на возврат денежных средств.

Если замена невозможна, Продавец может осуществить возврат денежных средств или предоставить иное надлежащее с правовой точки зрения средство правовой защиты.

15. Платёжные споры

K-BEAUTY X Co., Ltd. является Продавцом и Мерчантом, ответственным за приём оплаты за Товары, обозначенные как реализуемые им.

Соответственно, возврат денежных средств и отмена платежей осуществляются K-BEAUTY X Co., Ltd. или от его имени через Платёжного провайдера (Платёжных провайдеров), с которым (которыми) у него заключён договор.

Никакие положения настоящей Политики не ограничивают неотъемлемые права, доступные Покупателю через его банк, эмитента карты или Платёжного провайдера.

16. Обслуживание клиентов

По вопросам Товаров, Заказов, отправки, оплаты, отмены Заказа, возврата Товара, обмена или возврата денежных средств:

K-BEAUTY X Co., Ltd.

Электронная почта: contact@k-beautyx.com

Телефон: +82 (0)2-6427-0201

По вопросам функционирования учётной записи Bestee или технической эксплуатации маркетплейса «Bestee»:

ТОО «DS Solution»

Электронная почта: support@bestee.kz

17. Соотношение с иными условиями

Настоящее Приложение является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения маркетплейса «Bestee».

Условия продажи регулируют отношения купли-продажи между K-BEAUTY X Co., Ltd. и Покупателем.

В случае несоответствия основной части Пользовательского соглашения настоящему приложению, применяются положения настоящего приложения.

В случае противоречия настоящей Политики императивным нормам Применимого законодательства преимущественную силу имеют императивные нормы.

РЕКВИЗИТЫ КОМПАНИЙ

СОБСТВЕННИК МАРКЕТПЛЕЙСА / ОПЕРАТОР ПЛАТФОРМЫ

ТОО «DS Solution»

БИН: 170740013812

Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, пр. Аль-Фараби, 19/1, 12А

Фактический адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Сагадата Нурмагамбетова, 5

Директор: Шин Дэ Соб

Поддержка клиентов:

ПРОДАВЕЦ / МЕРЧАНТ

K-BEAUTY X Co., Ltd.

Регистрационный номер предприятия: 483-88-03520

Регистрационный номер в реестре дистанционной торговли: 2026-Seoul Gangnam-05282

Генеральный директор: Seung-won Cha (Ча Сын Вон)

Адрес места осуществления деятельности: Республика Корея, г. Сеул, район Каннам-гу, Bongeunsa-ro, 317, 2-й этаж, № 2451

Электронная почта службы поддержки клиентов: contact@k-beautyx.com

Телефон: +82 (0)2-6427-0201

Ответственный за политику конфиденциальности: Hansol Kim

Товары, обозначенные как реализуемые K-BEAUTY X Co., Ltd., продаются из Республики Корея. Оплата за такие Товары принимается K-BEAUTY X Co., Ltd. через Платёжного провайдера (Платёжных провайдеров), с которым (которыми) у него заключён договор.