Жеткізу, жою, Тауарды қайтару және ақшаны қайтару саясаты

1. Қолданылу саласы

Осы Саясат «Bestee» маркетплейсі (онлайн-платформасы) арқылы K-BEAUTY X Co., Ltd. өткізетін ретінде белгіленген Тауарларға қолданылады.

K-BEAUTY X Co., Ltd. мұндай Тауарларға қатысты Сатушы және Мерчант болып табылады.

«DS Solution» ЖШС «Bestee» маркетплейсін пайдалануды жүзеге асырады және маркетплейс деңгейінде клиенттерді қолдауды көрсете алады, алайда тек маркетплейсті пайдалану күшіне ғана Сатушы болып табылмайды.

Осы Саясаттың ешқандай ережесі тұтынушылардың қандай да бір міндетті құқықтарын алып тастамайды, шектемейді және жоймайды.

2.Тапсырысты ресімдеу.

Сатып алушы «Bestee» маркетплейсінде (онлайн-платформасында) ұсынылған кез келген Тауарға тапсырыс ресімдеуге құқылы. Әрбір Тауарға кез келген санда тапсырыс берілуі мүмкін (аталған қағидадан ерекшеліктер акциялар өткізілген, тауар сатудан алынған және т.б. жағдайларда әрбір Тауардың сипаттамасында көрсетіледі), алайда Тапсырыс күніне 200 (екі жүз) АҚШ долларынан (жеткізуді қоса алғанда) аспайтын сомаға. Сатып алушы Тауарларға тапсырыс берген кезде сома бойынша осы шектеуге жеткен жағдайда, бұл Сатып алушы келесі Тапсырысты «Bestee» маркетплейсінде (онлайн-платформасында) алдыңғы Тапсырыс ресімделген сәттен бастап 24 сағат өткеннен кейін ғана ресімдей алады.

3. Жөнелту орны және жеткізу шарттары

K-BEAUTY X Co., Ltd. өткізетін Тауарлар, егер өзгеше анық көрсетілмесе, Корея Республикасынан сатылады және жөнелтіледі.

Тапсырыстарды Корея Республикасынан Алматы қаласына дейін жеткізуді Сатушының логистикалық серіктесі EHAN LOGIS, Қазақстан Республикасының аумағы бойынша — СДЭК (CDEK) курьерлік қызметі (cdek.kz) (бұдан әрі — Жеткізу қызметі) жүзеге асырады.

Қолжетімді жеткізу тәсілі, болжамды жеткізу мерзімі және жеткізу құны Сатып алушы Тапсырысты ресімдегенге дейін көрсетіледі.

Жеткізудің болжамды мерзімі: Алматы қаласына дейін — 5 (бес) күн, Сатып алушыға дейін — 10 (он) күнге дейін.

Жеткізу тәсілінің (орнының) ықтимал нұсқалары: «үйге/пәтерге дейін», «беру пункті».

Сатып алушы «үйге /пәтерге дейін» жеткізу орнын таңдаған кезде, Сатып алушы Тапсырысты жеткізу үшін жоқ немесе толық емес (дәл емес) мекенжайды берген не Тапсырысты жеткізу сәтінде Сатып алушы жеткізу орнында болмаған жағдайда, Сатушы жеткізу мерзімдері және (немесе) Сатып алушының Тапсырысты алмауы үшін жауапты болмайды.

Жеткізу кезінде Тапсырыс Сатып алушыға не Тапсырысты Алушы ретінде көрсетілген тұлғаға табыс етіледі. Алаяқтық жағдайларының алдын алу үшін Тапсырысты табыс ету кезінде Тапсырысты жеткізуді жүзеге асыратын тұлға Алушының жеке басын куәландыратын құжатты талап етуге, сондай-ақ Тапсырыс түбіртегінде Алушы ұсынған құжаттың түрі мен нөмірін көрсетуге құқылы. Сатушы Алушының жеке ақпаратының құпиялылығына және қорғалуына кепілдік береді.

Сатып алушы Жеткізу қызметінің беру пунктіне жеткізу орнын таңдаған кезде Тапсырысты сақтау мерзімі 14 (он төрт) күнтізбелік күнді құрайды.

«Үйге/пәтерге дейін» жеткізу орны таңдалған жағдайда, Жеткізу қызметінің кінәсі болмаған кезде Тапсырыс алынбаса, Сатып алушы Тапсырыс алынбаған күннен бастап 14 (он төрт) күнтізбелік күн ішінде «Bestee» маркетплейсіндегі Жеке кабинетте немесе cdek.kz сайтында Тапсырыстың бақылау нөмірі бойынша Тапсырыстың орналасқан мекенжайын нақтылап, Тапсырысты алу үшін Жеткізу қызметінің беру пунктіне / қоймасына жүгінуге құқылы. Сатып алушы 14 (он төрт) күнтізбелік күн өткеннен кейін Тапсырысты көрсетілген беру пунктінде/ Беру қызметінің қоймасында алмаған жағдайда, Тапсырыс осы Тапсырыстағы Тауарлардың құнынан Кореяға кері жеткізу құны, сондай-ақ Сатушының Тапсырысты сақтауға, қайта ресімдеуге, орауға арналған шығыстары және өзге де шығындар ұсталып, Сатушыға қайтарылады.

Егер Тапсырыс үшінші тұлғаның пайдасына жасалса және/немесе Тапсырысты алушы үшінші тұлға болса, Сатып алушы Сатушыны алдын ала хабардар етуге және Тапсырысты алушының барлық қажетті деректерін көрсетуге міндетті. Тапсырыс алушыға жеке басын куәландыратын құжат ұсынылған жағдайда ғана беріледі.

Тауарлардың кездейсоқ жойылу немесе кездейсоқ бүліну тәуекелі Тапсырыс берілген/алынған сәттен бастап Сатып алушыға ауысады.

Тапсырыс Сатып алушының кінәсінен емес жеткізілмеген жағдайда (Жеткізу қызметі Тапсырысты жоғалтқан, жойған/жоғалтып алған кезде), Сатушы Жеткізу қызметінен тиісті растауды алғаннан кейін Сатып алушыға Тапсырыстың құнын өтейді.

4. Тапсырысты өңдеу

Тапсырыс ресімделгеннен кейін Сатып алушы Тапсырыстың алынғаны туралы электрондық растау алады.

Қолданылатын заңнамада көзделген жағдайларда Сатып алушыға Тапсырысты түпкілікті ресімдегенге дейін оны тексеру және түзету мүмкіндігі беріледі.

K-BEAUTY X Co., Ltd. Тапсырысты көрсетілген мерзім және Қолданылатын заңнамада белгіленген кез келген міндетті мерзім ішінде жөнелту және орындау үшін қажетті шараларды қабылдайды.

5. Халықаралық жеткізу

Сатып алушы алушы, мекенжай, телефон нөмірі туралы анық мәліметтерді, сондай-ақ құқыққа сыйымды жеткізу үшін негізді түрде қажетті кедендік мақсаттарға арналған мәліметтерді ұсынуға міндетті.

Халықаралық жөнелтілімдерге кедендік ресімдеу, тасымалдаушылардың қызметі, мемлекеттік органдардың шаралары, көлік қатынасындағы іркілістер немесе еңсерілмейтін күш мән-жайлары әсер етуі мүмкін.

Елеулі кідіріс болған жағдайда, Қолданылатын заңнамада көзделген жағдайларда Сатып алушы бұл туралы хабардар етіледі.

6. Кедендік және импорттық төлемдер

Трансшекаралық Тапсырыстар тағайындалған елдің кедендік рәсімдеріне, сондай-ақ ҚҚС, баждар, салықтар, алымдар немесе өзге де мемлекеттік төлемдер салынуына жатуы мүмкін.

Сатып алушының мұндай төлемдерді төлеу жөніндегі кез келген міндеті Қолданылатын заңнамада көзделген жағдайларда ашып көрсетіледі.

Осы Саясаттың ешқандай ережесі салықтық немесе кедендік міндеттемелерден жалтаруға, оларды жасыруға немесе олардың сипатын бұрмалауға бағытталмаған.

7. Жөнелтілгенге дейін Тапсырысты жою

Сатып алушылар «Bestee» маркетплейсінде (онлайн-платформасында) жою себебін (немесе оның жоқтығын), Тапсырыс нөмірін көрсете отырып және өтінімде көрсетілген өзге де нұсқаулықтарды орындай отырып, Тапсырысты жоюға өтінімді ресімдеу (толтыру) арқылы Тапсырысты ол жөнелтілгенге дейін жоюды сұратуға құқылы.

Егер жөнелту басталмаса және жою құқықтық және операциялық тұрғыдан мүмкін болса, Сатушы Тапсырысты жояды және Сатып алушыға Тапсырыстың құнын (Тауарлардың құны мен жеткізу құнын) толық көлемде қайтаруды ұйымдастырады.

Егер жөнелту басталса, Тапсырысты жоюға өтінім қабылданбайды және Сатып алушы төмендегі шарттарға сәйкес Тапсырыстан бас тартуды, Тауардан бас тартуды немесе Тауарды қайтаруды ресімдеуге құқылы.

8. Тапсырыстан бас тарту

Осы Саясаттың ешқандай ережесі заңда белгіленген Тапсырыстан бас тартудың міндетті құқығын шектемейді.

Тапсырыстан бас тарту деп төменде аталған жағдайлардың кез келгені түсініледі:

• Сатып алушының Тапсырыс жөнелтілгеннен кейін оны жоюға сұрау салуы;
• мына үш шарт жиынтығында болған кезде Сатып алушының Тапсырысты алмауы: 1) Жеткізу қызметінің кінәсі болмауы; 2) Сатып алушының Тапсырысты ресімдеу кезінде «үйге/пәтерге дейін» жеткізу орнын таңдауы; 3) «Bestee» маркетплейсіндегі Жеке кабинетте немесе cdek.kz сайтында Тапсырыстың бақылау нөмірі бойынша көрсетілген мекенжай бойынша Жеткізу қызметінің беру пунктінде/ қоймасында Тапсырысты сақтау мерзімінің өтуі
• Тапсырыс Сатып алушыға көрсетілген қораптың (Тапсырыстағы Тауарлардың және/немесе олардың зауыттық қаптамаларының сапасының және/немесе сыртқы түрінің нашарлауына әкеп соғуы мүмкін) елеулі көзге көрінетін зақымданулары және/немесе деформациялары болмаған кезде, Тапсырыс беру пунктіне/ Жеткізу қызметінің қоймасына келген қорапты Сатып алушының ашу фактісі болмаған жағдайда, Сатып алушының Тапсырысты беру пунктінде/ Жеткізу қызметінің қоймасында беру кезінде одан бас тартуы;
• Тапсырыс Сатып алушыға көрсетілген қораптың (Тапсырыстағы Тауарлардың және/немесе олардың зауыттық қаптамаларының сапасының және/немесе сыртқы түрінің нашарлауына әкеп соғуы мүмкін) елеулі көзге көрінетін зақымданулары және/немесе деформациялары болған кезде, Тапсырыс беру пунктіне/ Жеткізу қызметінің қоймасына келген қорапты Сатып алушының ашу фактісі болмаған жағдайда, Сатып алушының Тапсырысты беру пунктінде/ Жеткізу қызметінің қоймасында беру кезінде одан бас тартуы.

Тапсырыстан бас тарту үшін Сатып алушы «Bestee» маркетплейсінде (онлайн-платформасында) себебін (немесе оның жоқтығын), Тапсырыс нөмірін көрсете отырып, Тапсырыс беру пунктіне/ Жеткізу қызметінің қоймасына келген қораптың фотосуреттерін қоса бере отырып және өтінімде көрсетілген өзге де нұсқаулықтарды орындай отырып, Тапсырыстан бас тартуға өтінімді ресімдейді (толтырады).

Сатып алушы осы бөлімде сипатталған алғашқы екі жағдай бойынша Тапсырыстан бас тартқан кезде, Сатып алушыға Қолданылатын заңнамада жол берілетін шекте Тапсырыстағы Тауарлардың құны кері жеткізуге арналған шығыстарды және Сатушының ресімдеуге, сақтауға, орауға арналған шығыстарын және өзге де шығындарын шегере отырып қайтарылады (егер Тапсырысты жеткізу Сатып алушы үшін тегін болған жағдайда, Тапсырысты Корея Республикасынан жеткізу орнына дейін жеткізу құны қосымша ұсталады).

Сатып алушы осы бөлімде сипатталған үшінші жағдай бойынша Тапсырыстан бас тартқан кезде, Сатып алушыға Тапсырыстың толық құны (Тапсырыстағы Тауарлардың құны мен Кореядан жеткізу орнына дейін жеткізу құны) қайтарылады.

9. Тауардан бас тарту

Осы Саясаттың ешқандай ережесі заңда белгіленген Тауардан бас тартудың міндетті құқығын шектемейді.

Тауардан бас тарту деп Сатып алушының тиісті Тапсырыс беру пунктіне /Беру қызметінің қоймасына келген қорапты ашқаннан кейін, алайда пломбалардың және Тауардың зауыттық қаптамасының тұтастығы сақталған жағдайда, Жеткізу қызметінің беру пунктінде / қоймасында Тапсырысты алу кезінде Тауардан бас тартуы түсініледі.

Тауардан бас тарту үшін Сатып алушы «Bestee» маркетплейсінде (онлайн-платформасында) Тауардан бас тарту себебін (немесе оның жоқтығын), Тапсырыс нөмірін көрсете отырып, тиісті Тапсырыс беру пунктіне /Беру қызметінің қоймасына келген қораптың фотосуреттерін, Тауардың фотосуреттерін қоса бере отырып, өтінімде көрсетілген өзге де нұсқаулықтарды орындай отырып, Тауардан бас тартуға өтінімді ресімдейді (толтырады).

Тауардың өзінің сапасына және/немесе көрінісіне әсер етуді болжайтын Тауар қаптамасының елеулі көзге көрінетін зақымданулары және/немесе деформациялары болмаған кезде Тауардан бас тартылған жағдайда, Сатып алушыға Қолданылатын заңнамада жол берілетін шекте Тауардың құны кері жеткізуге арналған шығыстарды және Сатушының ресімдеуге, сақтауға, орауға арналған шығыстарын және өзге де шығындарын шегере отырып қайтарылады (егер Сатып алушы тиісті Тапсырыстағы барлық Тауарлардан бас тартса, ал осы Тапсырысты жеткізу Сатып алушы үшін тегін болса, осы Тапсырысты Корея Республикасынан жеткізу орнына дейін жеткізу құны қосымша ұсталады).

Тауардың өзінің сапасына және/немесе көрінісіне әсер етуді болжайтын Тауар қаптамасының елеулі көзге көрінетін зақымданулары және/немесе деформациялары болған кезде Тауардан бас тартылған жағдайда, Сатып алушыға Тауардың толық құны қайтарылады. Егер Сатып алушы тиісті Тапсырыстағы барлық Тауарлардан бас тартса, ал осы Тапсырысты жеткізу Сатып алушы үшін ақылы болса, осы Тапсырысты Корея Республикасынан жеткізу орнына дейін жеткізу құны қосымша қайтарылады).

10. Тауарды қайтару

Тауарды қайтару деп Сатып алушының Тауарды, әдетте, «үйге /пәтерге дейін» жеткізу орнымен Сатып алушы Тауарды іс жүзінде алғаннан кейін 7 күнтізбелік күн ішінде Сатушы көрсеткен (Тауарды қайтаруға өтінімді ресімдеу кезінде айқындалады) беру пунктіне/ Жеткізу қызметінің қоймасына қайтаруы түсініледі.

Тауарды қайтару үшін Сатып алушы «Bestee» маркетплейсінде (онлайн-платформасында) Тауарды қайтару себебін (немесе оның жоқтығын), Тапсырыс нөмірін көрсете отырып, Тауардың фотосуреттерін қоса бере отырып, өтінімде көрсетілген өзге де нұсқаулықтарды орындай отырып, Тауарды қайтаруға өтінімді ресімдейді (толтырады). Тауарды Сатып алушы өтінімде көрсетілген мерзімде беру пунктіне/ Жеткізу қызметінің қоймасына қайтаруға тиіс.

Қолданылатын заңнамада жол берілетін шекте, мынадай жағдайларда Тауарды қайтару мүмкін емес:

(a) Тауар жоғалған, деформацияланған немесе зақымданған болса;

(b) пломбалардың, Тауардың зауыттық қаптамасының тұтастығы бұзылған және/немесе Тауардың қаптамасы жыртылған, ластанған және/немесе өзге де тиісінше емес күйде болса;

(c) Қолданылатын заңнамада белгіленген өзге де жағдайларда.

11. Косметикалық құралдар және гигиена талаптарына сезімтал Тауарлар

Жекелеген Тауарлар косметикалық құралдарды, тағамға биологиялық белсенді қоспаларды, жеке гигиена құралдарын немесе гигиена талаптарына сезімтал Тауарларды қамтуы мүмкін.

Егер бұған Қолданылатын заңнама жол берсе, Сатып алушының шешімі өзгеруі себебінен Тауарды қайтару пломба (қорғаныш қаптамасы) бұзылғаннан не Тауарлар пайдаланылғаннан немесе тұтынылғаннан кейін, егер бұл олардың құнын елеулі түрде төмендетсе немесе гигиена немесе қауіпсіздік себептері бойынша құқыққа сыйымды ерекшелік қолданылса, шектелуі мүмкін.

Мұндай шектеу кемшіліктері бар немесе шарттарға сәйкес келмейтін Тауарларға қатысты ажырамас құқықтық қорғау құралдарына қолданылмайды.

12. Кемшіліктері бар, зақымданған немесе қате жеткізілген Тауарлар

Егер Тауарлардың кемшіліктері болса, олар зақымданса, қате жеткізілсе, елеулі түрде толық жиынтықталмаса немесе өзге түрде шарттарға сәйкес келмесе, Сатып алушы негізсіз кідіріссіз K-BEAUTY X Co., Ltd.-ге жүгінуі тиіс.

Сатушы шағымды тексеру үшін қажетті Тапсырыс нөмірін, Сатып алушы туралы мәліметтерді, фотосуреттерді, бейнежазбаларды, қаптама туралы мәліметтерді немесе өзге де ақпаратты негізді түрде сұратуға құқылы.

Қолжетімді құқықтық қорғау құралдары ауыстыруды, айырбастауды, ақшаны қайтаруды немесе Қолданылатын заңнамада және/немесе осы Келісімде көзделген өзге де құқықтық қорғау құралын қамтуы мүмкін.

Алдын ала хабарлауды талап ететін кез келген шектеу сатып алу жасалғанға дейін анық ашып көрсетілуге тиіс.

Мұндай ешқандай шектеу Сатып алушыны кемшіліктері бар, зақымданған, қате жеткізілген немесе шарттарға сәйкес келмейтін Тауарларға қатысты заңда белгіленген құқықтық қорғау құралдарынан айырмайды

Егер Тауарлар олардың сипаттамасынан, жарнамасынан немесе шарт талаптарынан елеулі түрде ерекшеленсе, Сатып алушыда Қолданылатын заңнамада көзделген Тауардан бас тартудың кез келген ұзартылған мерзімін қоса алғанда, заңда белгіленген тиісті құқықтық қорғау құралдары сақталады.

13. Ақшаны қайтару

Ақшаны қайтару, егер бұл негізді түрде жүзеге асырылатын болса, әдетте, төлем кезінде пайдаланылған сол төлем тәсілімен жүзеге асырылады.

Заң бойынша талап етілетін ақшаны қайтару Қолданылатын заңнамада белгіленген мерзімде жүргізіледі.

Егер төлем кредиттік картамен, дебеттік картамен, электрондық төлем құралымен немесе өзге Төлем провайдері арқылы жүргізілсе, K-BEAUTY X Co., Ltd. Қолданылатын заңнамада көзделген жағдайларда транзакцияның күшін жою, оны сторнолау, тоқтата тұру немесе ол бойынша ақшаны қайтару туралы сұрау салу жібереді.

Қайтарылған соманың Сатып алушының шотына есептелу мерзімі қосымша Сатып алушының банкіне, карта эмитентіне немесе Төлем провайдеріне байланысты болуы мүмкін.

14. Айырбастау

Операциялық мүмкіндік болған кезде Сатушы айырбастауды ұсына алады.

Егер Қолданылатын заңнама Сатып алушыға ақшаны қайтаруға құқық берсе, Сатып алушы айырбастауға келісуге міндетті емес.

Егер ауыстыру мүмкін болмаса, Сатушы ақшаны қайтаруды жүзеге асыра алады немесе құқықтық тұрғыдан тиісті өзге құқықтық қорғау құралын ұсына алады.

15. Төлем даулары

K-BEAUTY X Co., Ltd. өзі өткізетін ретінде белгіленген Тауарлар үшін төлемді қабылдауға жауапты Сатушы және Мерчант болып табылады.

Тиісінше, ақшаны қайтару және төлемдердің күшін жою K-BEAUTY X Co., Ltd. немесе оның атынан ол шарт жасасқан Төлем провайдері (Төлем провайдерлері) арқылы жүзеге асырылады.

Осы Саясаттың ешқандай ережесі Сатып алушыға оның банкі, карта эмитенті немесе Төлем провайдері арқылы қолжетімді ажырамас құқықтарды шектемейді.

16. Клиенттерге қызмет көрсету

Тауарлар, Тапсырыстар, жөнелту, төлем, Тапсырысты жою, Тауарды қайтару, айырбастау немесе ақшаны қайтару мәселелері бойынша:

K-BEAUTY X Co., Ltd.

Электрондық пошта: contact@k-beautyx.com

Телефон: +82 (0)2-6427-0201

Bestee есептік жазбасының жұмыс істеуі немесе «Bestee» маркетплейсін техникалық пайдалану мәселелері бойынша:

«DS Solution» ЖШС

Электрондық пошта: support@bestee.kz

17. Өзге шарттармен арақатынасы

Осы Қосымша «Bestee» маркетплейсінің Пайдаланушы келісімінің ажырамас бөлігі болып табылады.

Сату шарттары K-BEAUTY X Co., Ltd. пен Сатып алушы арасындағы сатып алу-сату қатынастарын реттейді.

Пайдаланушы келісімінің негізгі бөлігі осы қосымшаға сәйкес келмеген жағдайда, осы қосымшаның ережелері қолданылады.

Осы Саясат Қолданылатын заңнаманың императивтік нормаларына қайшы келген жағдайда, императивтік нормалардың басым күші болады.

КОМПАНИЯЛАРДЫҢ ДЕРЕКТЕМЕЛЕРІ

МАРКЕТПЛЕЙСТІҢ МЕНШІК ИЕСІ / ПЛАТФОРМА ОПЕРАТОРЫ

«DS Solution» ЖШС

БСН: 170740013812

Заңды мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Алматы қ., Әл-Фараби даңғылы, 19/1, 12А

Нақты мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Алматы қ., Сағадат Нұрмағамбетов көшесі, 5

Директор: Шин Дэ Соб

Клиенттерді қолдау:

САТУШЫ / МЕРЧАНТ

K-BEAUTY X Co., Ltd.

Кәсіпорынның тіркеу нөмірі: 483-88-03520

Қашықтықтан сауда тізіліміндегі тіркеу нөмірі: 2026-Seoul Gangnam-05282

Бас директор: Seung-won Cha (Ча Сын Вон)

Қызметті жүзеге асыру орнының мекенжайы: Корея Республикасы, Сеул қ., Каннам-гу ауданы, Bongeunsa-ro, 317, 2-қабат, № 2451

Клиенттерді қолдау қызметінің электрондық поштасы: contact@k-beautyx.com

Телефон: +82 (0)2-6427-0201

Құпиялылық саясатына жауапты тұлға: Hansol Kim

K-BEAUTY X Co., Ltd. өткізетін ретінде белгіленген Тауарлар Корея Республикасынан сатылады. Мұндай Тауарлар үшін төлемді K-BEAUTY X Co., Ltd. ол шарт жасасқан Төлем провайдері (Төлем провайдерлері) арқылы қабылдайды.